共享交通、移动购物成投诉“新型重灾区”
新华社上海电（记者 周蕊） 上海市消保委公布的上半年投诉处理情况通报显示，共享交通、移动购物成为消费者投诉的“新型重灾区”。
共享单车和共享汽车等共享交通领域的投诉高企。今年上半年，上海市消保委受理共享单车投诉3625件，问题主要集中在押金退还延迟、无法解锁、无法还车、异常扣费等APP软件系统故障；共享汽车投诉527件，问题主要集中在车辆行驶过程中突然发生故障，续航里程与实际行驶里程不符，无法还车、异常扣费，车损责任判定难等。
与此同时，网购带来的投诉呈现向移动端发展的趋势。上半年，上海市消保委共受理网购渠道投诉39288件，同比上升17.9%。随着移动购物在网购中占比的加大，社交拼团等新移动购物方式引发的消费纠纷不断增加，移动购物售后服务机制却尚不完善。
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