期待更多外卖小哥成为“吹哨人”

徐建中

近日在广东汕头，外卖小哥陈先生到一家麻辣烫店取餐时，发现店主孩子赤脚踩在食材肉丸子上面。15分钟过去，店家看见都没有劝阻，他连忙拍照取证并予以曝光。

目前，龙湖区食药监部门已责令该店面停止营业并进行查封，下一步他们将根据调查检测的情况，依法依规作出处罚。

外卖小哥举报已不是第一次了。此前，秦皇岛一名外卖小哥就曝光了他在取餐时发现的一些三无快餐店，这些作坊“连住带做”，操作间一片混乱，食材随意摆放，卫生环境堪忧。随后当地食药监部门对外卖平台进行约谈，存在问题的商户已被下线并停业。如今，汕头的外卖小哥同样为查处无良商家立下一功。根据其举报的“脚踩肉丸”线索，有关部门顺藤摸瓜，还查出涉事商家存在从业人员缺乏健康证、食物储存不规范、配套设施不完善、操作不合格等问题，并组织第三方监测机构，对小吃店的食品原材料进行检测。

外卖小哥监督外卖商家具有天然优势。一方面，外卖小哥每天到商家取餐，对于商家的卫生状况、操作习惯等再熟悉不过，哪家存在食品安全问题，他们可以说是了如指掌；同时，在随机抢单的情况下，商家每次都会迎来不同的外卖小哥，可以建立起“多对一”的监管模式，进而有效破解熟人社会的监管难题，减少和避免包庇行为。

今年3月，上海市食药监局和美团、饿了么、百度三大外卖平台共同探索建立鼓励外卖小哥内部举报制度。外卖小哥在取餐时发现问题可以一键举报，由平台进行线上线下核查，并通报给市场监管部门，一旦问题核实，外卖小哥可以获得奖励。反之，明知商铺有问题不举报，平台将把相关人员列入行业不诚信黑名单中去。这种奖惩并举鼓励举报的做法值得借鉴。

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