进口博览会窗口服务保障组今举行窗口服务展示日巡礼活动

活动现场。澎湃新闻记者 刘瑞 摄

7月28日上午，由上海市文明办、 市商务委共同主办的进口博览会窗口服务保障组“冲刺100天服务百分百”迎中国国际进口博览会窗口服务展示日巡礼活动在上海市黄浦区南京东路新世界大丸百货举行。本次活动发布全市45个行业2018年第一阶段行业城市文明指数测评结果，全市各窗口服务行业总体得分85.42分，行政性服务行业中，排名前三的行业分别为海关、工商行政管理和出入境管理；公用性服务行业中，排名前三的行业分别为民政、电力和航空港民航；生活性服务行业中，排名前三的分别为银行、图书销售和专业剧场。全市半数以上行业市民满意度有所提升。

活动现场，行政性服务行业、公用性服务行业、生活性服务行业先进典型代表的带领下，行业员工代表进行了宣誓，以更饱满的热情和更优质的服务冲刺进口博览会100天。

市文明办、市商务委、市通信管理局在活动中发布了迎进口博览会公益宣传短信，向市民传递“海纳百川服务全球，追求卓越对标一流，开明睿智广纳精品，大气谦和文明有礼”的迎进口博览会理念。

各行业在活动中以具有行业特色的方式展示了窗口服务行业风采。旅游、路政、铁路、东航等行业、单位以文艺表演的方式，将员工仪表、服务规范、服务礼仪和服务传承融于艺术，展现出行业员工的综合素养。黄浦区服务明星代表窗口员工接受了《学外语迎进博会一一黄浦区商业服务窗口实用外语手册》授书，旅游志愿者代表黄浦旅游展示了窗口形象。

活动尾声启动了全市“最美服务窗口”评选活动，市文明办将在全市45个窗口服务行业中，评选出“最美服务窗口”，引导行业优化服务环境、强化服务规范、提升服务质量，齐心协力做好进口博览会窗口服务保障工作。

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