“最丑”感谢信其实并不丑

○罗志华（医生）

日前，哈尔滨某医院一急诊科医生收到了一封字迹潦草、被有些网友戏称为“史上最丑”的患者家属感谢信。

据媒体报导，这是一位身患偏瘫的母亲亲笔书写的，因手脚不便，字写得丑是一种必然。收到这样的感激信，假如仅从美感的角度来看，恐怕只能悄悄将之收藏起来，然而，这个科室的医护人员却一反常态，不仅要将这封感谢信公布出来，而且还要用相框装裱起来，端端正正地悬挂在科室里，用以激励所有的医护人员。医护人员如此而为，是因为与美同在的，还有真和善。这位患者知恩图报，善是有了，但更难得的，是她的真实。她本可以请人代书，但也许在她看来，唯有亲自书写，方能在字里行间融入真情厚意。所以，尽管形式不美，但它准确、真实地传递了情感，这才是打动医护人员的重要原因。

同时，这件事对于医患双方都颇有启迪。医护人员要看到，患者的感激，内容要重于形式，当患者不善言词，甚至找不到其它表达方式时，这并不代表其内心不存在感激。大趋势仍然是，医护人员是一个令人十分尊敬的职业。患者则要看到，医护人员对患者的要求其实并不多，理解与支持才最为稀缺，只要心存理解和感激，如何表达尚在其次。

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