55元＝199元？看不懂的电信资费套餐

在流量不清零、取消漫游费等惠民举措陆续实施的同时，营运商提供的优惠资费套餐却往往潜藏着种种“套路”，使不少消费者对降费“只闻其声不见其实”。

北京的龙先生到广州工作一年，向客服咨询，对方建议他改用“199元全国不限量套餐”。国家大规模降费提速，自己反而越换越贵？龙先生有点懵。一位年轻同事告诉他：“你的运营商有一个 ‘19元月租互联网套餐’”，按照龙先生平常的使用习惯，流量相同的状态下，龙先生的月通讯费只要55元至60元。

龙先生要求换成 “19元套餐”。客服种种“威逼利诱”，最后，不情愿地为龙先生改了。果然，实际支付费用每月55元。

中国消费者协会公布的数据显示，今年上半年，全国消协组织受理电信服务类投诉同比增加26.3％；主要投诉内容是套餐资费不明确、告知不详实、收费名目繁多等问题。

记者调查发现，不少人得不到降费实惠的背后，是电信消费套餐的诸多“套路”。套路一：规则复杂要“精算”。套路二：客服推荐“升多降少”。套路三：流量“加油”价格高。套路四：“不限量”套餐“达量降速”。如果想要恢复到正常速度，则需要叠加“加油包”。套路五：捆绑销售，资费只准升不准降。

“提速降费整体是不断取得进展的，但运营商在设计资费过程中，利用消费者的信息不对称设计种种‘套路\’。不解决这个问题，降费就难以落到实处。 ”北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌说。

现实中，越是忠诚度高的老用户，越不会钻研资费“套路”，越享受不到降费实惠。

深圳市消费者委员会秘书长冯念文说，运营商、互联网企业应多一些真诚，少一些“套路”，让实惠看得见、摸得着。 据新华社

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