消保委就该主动为消费者发声

□浦江潮

针对近期多起消费者微信转错账维权难事件,浙江省消保委出面,向深圳市腾讯计算机系统有限公司发出书面《建议函》,并于7月23日进行面对面约谈。腾讯公司于8月1日回函,承诺对微信支付予以整改。(8月14日中青在线)

既然是转错了账,就应该能要回来；既然是收错了钱,就应该退回去。想象中,这事不该那么难办,但现实中就是解决不了。转账人遭受了经济损失却无法维权,这不公道、不正义；收款人明知是别人转错了账,在对方讨要的情况下仍拒绝归还,这是一种不当得利,属于违法行为,金额较大的还可能涉嫌犯罪。这种不公道、不正义乃至违法犯罪的事情,岂能任由其不断上演?

其实,只要微信平台积极作为,就可以打破这个“死循环”——即使不便向转账者提供收款人的身份信息,向公安机关或法院提供总可以吧,相信转错的钱并不难要回来。很显然,微信平台不是不可为,而是不作为,的确需要整改。浙江省消保委主动站出来为消费者讨说法,向腾讯公司发函并且约谈,并取得了积极的效果。希望越来越多的消保委能学习浙江省消保委的做法,主动站出来为消费者撑腰,向侵犯消费者权益的事情“亮剑”。

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