用好网络监督这面“活镜子” 程帮汶

在信息化快速发展的新时代，网络带来的便捷和困惑并存。有些领导干部喜欢上网，将上网浏览信息作为了解群众所思所想所愿的最直接方法，作为自己执政为民、发现并解决民生问题的试金石。也有些领导干部“谈网色变”“闻网心惊”，害怕网民投诉吐槽之累，害怕网络信息传播之快，更担心网民对自己的执政举措说三道四。如何正确对待，科学处理网络信息，这就需要我们的领导干部用好网络监督这面“活镜子”，积极践行网络群众路线。

有网络的地方就有群众，有群众的地方就有民意。作为领导干部，想要了解真实的网络民意，就必须自己挤时间上网，要把懂网络、用网络作为一项基本功和“必修课”，对新近网络上出现的热点问题及时关注、理性分析。要积极拓宽网民诉求表达互动平台，铺就群众和党委政府间的“高速路”，畅通群众反映诉求的“直通车”。

网络是很好的发声平台，但又是各种观点交织、各种思想碰撞的地方，也存在过分夸大和无中生有的现象，需要仔细甄别，才能准确获得民意。对网上存在的一些负面信息既不能感情用事、视而不见，也不能一“堵”为快、一删了之，而应该冷静分析、积极应对、有效引导、妥善处理，要建立健全发现、研判、处置、回应机制。要注重通过政府门户网站、微博、微信等渠道，加强政策引导，要采取积极主动的作为，将负面影响变成澄清事实、推动工作的正面力量。面对网民质疑，要心平气和做好解释说明工作；面对不实之说，要及时回应予以澄清。面对网民诉求，要热情主动，妥善合理予以解决。面对群众举报，要客观公正，依法依规进行核查。

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