中信银行联合腾讯云推出手机银行智能语音产品

10月14日，中信银行联合腾讯云，在深圳召开“语见·美好未来”发布会，推出手机银行智能语音产品。此次，中信银行在银行业内率先推出“点击按键”和“语言交流”两种不同的操作体验，旨在打造以e3“有用（effective）、有趣（enjoyable）、有情（emotional）”为核心的“有温度”服务新范式。

有用（effective）——告别繁琐

普通用户只需打开手机银行APP，按住语音服务键，通过语音指令直达所需服务，并可根据语音操作提示，完成转账、查询、理财等日常金融交易。智能语音支持可信收款人转账的模式，让广大用户在享受便捷的同时，获得安全保证。

有趣（enjoyable）——千人千面

中信银行手机银行可提供“猜你喜欢”、“智能提醒”等个性化金融管家服务。除金融业务外，智能语音助手7*24小时在线、贴心互动，提供签证办理、出游攻略、语音闲聊等非金融服务，让用户在高效快捷使用手机银行后，还能把更多的时间留给家人团聚，留给最美好的事情。

有情（emotional）——为爱发声

智能语音同时为视障群体和老年人提供更便捷的金融服务。当用户手机系统开启talkback/voiceover（语音辅助功能）模式时，手机银行自动启动语音服务模式，为视障朋友提供全流程语音金融服务。

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