以“党建+服务”模式助力“一次办好”改革

本报讯（通讯员 刘昊）

山海天税务局自成立以来，牢固树立以纳税人为中心的服务理念，采取“党建+服务”的模式，优化提升各项服务措施，强化保障、压实责任、示范带动，走出了一条党建引领“一次办好”的新路子。

强化保障，筑牢坚强战斗堡垒。在税务机构改革过渡期，纳税服务“一次办好”工作面临着一定挑战，为此，区局联合党委多次召开“一次办好”改革专题会议，研究改革工作，明确改革任务，及时成立基层办税服务厅临时联合党支部，开展窗口合并、流程整合工作，针对原国税、地税人员知识结构差异，各办税服务厅临时联合党支部以融合统一为原则，利用下班、周末开展系统业务、系统操作交叉培训，保障了“一次办好”改革期间办税服务厅步伐一致、服务标准一致。

压实责任，打造优质服务平台。自“一次办好”改革以来，该局将党建融入中心工作，全面落实省、市税务系统“一次办好”改革优化营商环境会议精神，树立“大服务”理念，聚焦“满意度”提升，以纳税人“来了能办、一次办好、办了满意”为标准，健全完善办税服务厅“双领导带班”、首问负责、容缺受理、导税服务等制度，升级自助办税服务厅，推行“一厅通办”“一网通办”“一键咨询”，将“一次办好”落实到每一个细节、每一项业务。建立以党员业务骨干为主体的导税团队，通过提前进行资料预审，表格预填，避免纳税人因业务不熟练导致无法一次办结业务，切实提高导税质量。

示范带动，擦亮党员先锋名片。党徽戴在胸前，先锋岗摆在台前，服务时刻记在心中，全体党员亮出承诺，叫响“向我看齐，对我监督”口号，利用大厅公示栏进行公开，发挥党员示范带动作用。窗口党员以改革的新思路新手段，把思想和行动统一到“贴心代办、一次办好”新要求上来，创新微笑服务、预约服务、延时服务、上门服务、容缺受理服务“五服务”工作机制。

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