马俊民在市信访接待中心接访时强调认真倾听群众诉求依法依规妥善解决

本报讯（记者 郑苗裔）10月25日，市委常委、宣传部部长马俊民到市信访局视频接访室接待来访群众，面对面听取群众诉求，现场协调解决信访问题。

接访中，马俊民认真听取群众反映的问题，与群众沟通、交流，耐心细致解答群众疑问，并现场安排有关部门妥善解决。

马俊民强调，群众利益无小事，各县市区党委政府要高度重视信访工作，认真倾听群众诉求，真心实意为群众解难题办实事。对于能够在短时间内解决的问题，要立即处理，尽快落实到位；短时间解决不了的，要及时解释有关政策法规，稳定群众情绪，依法依规逐步推动问题得到解决。要认真总结信访案件化解的经验做法，举一反三，开展大走访、大排查活动，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，推动全市信访工作不断迈上新台阶。（B）（11）

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