“公交零钱罐”值得点赞

街谈巷议

□北京张海英

9日上午，南京公交集庆门场站推出204和616路两条诚信公交，在车上放零钱，没有零钱的乘客可直接拿车上零钱投币，下次乘车时还上。持5元、10元钞票的乘客，没有零钱，也可以自助找零。运行第一天，硬币还无人取用。（据《扬子晚报》11月10日报道）

乘坐公交车时，不时会遇到忘带零钱或钱包丢失的问题。没零钱，会多付钱或者无法乘车；没带钱，有可能被公交司机拒绝上车。相信大家都还没忘：不久前，长沙两名女童因少投币1元被公交车司机“甩客”。

南京公交车设置零钱罐，可以让乘客避免整钱难找、忘记带钱的尴尬。这种零钱罐的找零功能，从公平交易的角度来说，也有助于维护乘客合法权益，避免乘客因为没有零钱而多投币。公交公司此举，值得点赞。

这两条公交线路明为诚信公交，实际意义不仅限于“诚信”。从诚信角度来说，乘客忘带钱后拿零钱罐里的钱缴车费，会不会还钱的确是个诚信问题。显然这也是一种“试金石”，有助于培养乘客的诚信意识。对诚信意识高的乘客，或者这两条线路上的老乘客来说，及时还钱应该没问题。但对某些喜欢逃票的乘客来说，“诚信公交”实际上变成了免费公交。另外，非老乘客或者外地游客只乘坐一次，即使想还钱未必有机会，那么，这些乘客欠账的窟窿只能由公交公司来承担吗？

笔者认为，可以把这种零钱罐变成“公益罐”，鼓励有爱心的乘客捐助零钱，一方面可以避免公交企业因做好事反而遭受损失，一方面可以鼓励互助、诚信、公益精神，让零钱罐更有生命力。

当然，如果公交车广泛推广移动支付模式，没有现金或者没有零钱的乘客可以刷手机支付，这样也能避免“零钱烦恼”。总而言之，公交车要想更好地服务乘客，可探索的路径还有很多。

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