日照开发区：创新处警机制 实现上下双赢

今年以来，日照市公安局开发区分局针对基层派出所接处警任务繁重的实际，转变工作理念，创新处警机制，改革分局机关值班模式，安排值班民警参与分局北京路派出所处警工作，使机关值班工作实战化。截至目前，分局 110 值班组民警共接处警 777起，调解纠纷187件，为群众办好事89件，实现了派出所减负与局机关增效的“双赢”目标。

明确分工，通力协作，形成工作合力。北京路派出所每年的处警工作量平均占全区的三分之二，110 接处警工作任务繁重。为破解这一难题，分局党委通过深入调研，对分局机关值班制度进行了改革，设立110值班组，每天18:30-23:30参与北京路派出所的110处警工作。在此基础上，进一步明确110警情移交、处置、配合的有关制度规定，确保警情在公安机关内部的流转处置顺畅。110 值班组民警充分发挥自身岗位优势，根据接处警情况，结合各自业务工作对辖区发生的案件进行研判，不仅能实现警情的及时有效分流，还能为派出所办理案件提出合理建议。

规范管理，强化保障，提升出警质量。规范接处警工作要求。 派出所在接警环节上做到“报警必受理、接警必录入”；机关110 值班民警在处警环节上做到快速出警、快速处警。针对不同警情特征、规律及不同人员需要，总结研究最有效处置对策；在接处警过程中认真落实热心、爱心、细心、耐心、责任心“五心”服务承诺，努力让报警求助群众感受到公安机关为人民服务的真情实意。处警结束后，机关110值班民警及时向派出所值班室反馈处警结果，为警情有序分流奠定了基础。配齐处警硬件装备。在分局设立110接处警值班室，拨出专门经费为值班民警配备了单警装备、 执法记录仪、警棍、防暴叉、执勤肩灯、反光背心，对出警车辆进行定时全面检修，确保车况良好，为处警工作机制安全运行提供了有力保障。规范警情研判分析。分局在设立110 值班组的基础上，出台了相关警情研判会议制度、警情通报制度以及接处警民警座谈会制度，每周召开一次警情研判会议，对一周警情进行汇总研判，并在每周一局长办公例会上通报上周警情，为各办案单位开展工作提供了有效信息。每月召开一次机关110 值班民警座谈会，交流经验、查找不足，以会代训、提升水平。

严格考勤，按时调度，推动常态运行。强化值班考勤。在110 接处警值班室安装考勤机，对参与110 值班民警进行考勤，并要求值班民警到岗和值班结束后，用手机短信向局长和指挥中心报告工作情况，确保了值班民警按时到位履职。强化工作调度。指挥中心安排专人对110 值班组民警的接处警情况及时进行调度汇总，每周在局长办公例会上进行通报，每月在座谈会上进行讲评，进一步调动了民警的工作积极性和工作热情。强化督导检查。由督察大队以明查、 暗访相结合的方式，不定时对接处警和值班备勤工作进行检查，及时整改接处警工作中存在的不足和薄弱环节，杜绝了工作中不作为、乱作为等问题的发生。 截至目前，没有收到群众不满意投诉。

基层减负，机关增效，实现现有警力效能最大化。 新值班模式推行以来，北京路派出所处警工作量同比减少 23% ，110 接处警工作质量明显提升。与此同时，机关民警参与处警，不仅为基层派出所分担了工作量，还通过实战锻炼提升了自身应对复杂警情的能力和群众工作水平，熟悉了辖区情况，做到值班工作接地气，使 110 接处警更快捷、辖区群众更满意，进一步密切了警民关系。【王  芳】

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