税务局多措并举推进“一窗通办”

本报讯（李润锴吉琳）今年以来，市税务局在机构改革中聚合发力，持续优化“一窗通办”“一键咨询”“一网办理”等系列便民措施，全面提升服务品质，保证纳税人涉税事项办得成、办得顺、办得快。

提质“强身”办得成。充分利用纳税人学堂、走访企业、微信、微博、宣传彩页、LED显示等媒介强化对外政策宣传，解纳税人政策之惑。对“一窗通办”再升级，对需要多部门转办的业务，设立转办单，全流程留痕管理，明确责任，限时办结。

聚力“合身”办得顺。根据业务量动态调整几个办税厅的力量配置，同时，在微信群、QQ群等平台实时发布各办税厅人流量，方便纳税人就近、错峰办税。构建网上办税、自助办税、实体办税 “三位一体”的办税服务体系，设立网厅运维团队、自助辅导员，提供“不掉线”服务。梳理办税难点、堵点，开展自查整改，根据改革进程中的新情况、新问题、新要求，及时完善各项服务制度，推进纳税服务规范运行。

精简“瘦身”办得快。设置“清税注销业务”专窗，简化税务注销办理资料和流程，实行“承诺制”容缺办理机制，为纳税人提供注销业务“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“套餐式”服务。

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