ofo称到总部登记退押金将并入线上排队序列申请可能激增

来源:澎湃新闻 2018-12-17 20:15 https://www.yybnet.net/

遭遇用户上总部退押金的ofo小黄车，进一步更新了自己的退押金政策。

12月17日晚间，ofo小黄车在其官微发布消息称，提交线上申请退押金的用户，后台系统会根据申请提交的顺序进行相关信息审核与收集，核实完毕后用户将进入退押金序列，ofo将按顺序退款；如有用户到公司现场进行登记，我们会将收集到的信息按时间先后顺序并入线上退押金序列中；如有线下登记的用户此前已经发起退款申请，则按此前的队列时间信息为准。

ofo称，该公司用户基数大，存在退押金申请激增的可能，请光大用户耐心等待，“我们承诺依序妥善处理好退押金事宜，请广大用户放心。”

这一说法与之前ofo工作人员现场给出说法有所不同。

12月17日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者在ofo位于北京市海淀区的互联网金融中心的新总部看到，数百名ofo用户正排队登记，现场有保安和警察正在维持秩序。

下午14时左右，有登记出来的用户告诉澎湃新闻记者，ofo方面表示，押金和余额将在登记后三天内退到支付宝。

这比ofo的线上退款通道要快捷不少。

据悉，ofo用户的押金一般为199元或99元，加上账户余额，多的有超过200元。“客服联系不上，我们申请一两个月了还有没有退出来，才来的现场。”有用户这么说道。

不过，ofo方面的官方口径依然是，“ofo押金正常可退，用户可在app端自行申请，0-15个工作日到账。我们对申请退押金超过15个工作日逾期未退的用户进行了登记，并将重新核查，并无现场退押金的情况。”

下午17时左右，现场工作人员称，因排队人数较多，下班时间延长到晚上22时。