互联网便民服务圈 本报记者 江 玥

互联网已经渗透到人们的日常生活，将QQ、微信、视频对话这些科技小手段运用到社区服务中，既拉近了社区与老百姓的距离，又切切实实地给便民利民工作添砖加瓦。

12月18日上午，市宜城路街道办事处吴樾社区工作人员操莉莉正在全国党员管理信息系统里接收社区居民的党员组织关系。“以前转党员关系很麻烦，转出和转入两边的党组织都需要一级级的申请。”操莉莉说，现在社区里的党员转关系都能在网上办理，居民再也不用“跑断腿”了。记者看到，在这个网上系统里，党员身份信息、转入日期、原党组织名称、目标党组织名称一目了然，还能查阅党员的组织转接跟踪、组织关系介绍信。

72岁的汪荣生是吴樾社区居民，11月中旬向原单位支部委员会提出转接申请后，便在家等候消息。“从支部到机关，从街道到社区再到网格，原本我要拿着介绍信跑四五级单位，但11月20日我接到社区通知，叫我去报到，我就知道这组织关系是转好了！”汪荣生说，网上办理组织关系对老年人来说可真是太方便了！

吴樾社区服务大厅窗口涵盖城建、民政、社保、残联等多个部门，目前，服务大厅月均接待群众数量500人以上，多部门联合办理业务月均60件以上，已完成73项清单编制录入工作。“我们会定期举行政务服务网上办件的流程业务培训，让工作人员做到业务熟、效率高，更快捷地为居民提供服务。”吴樾社区书记、主任潘家凤说。

为更好的开展工作，社区工作人员对居民进行分类，一方面建立志愿者服务群、社区党员群、困难家庭群等不同的微信群，另一方面通过移动办公助理群发手机短信，传达相应的活动通知、政策信息等。同时建立微信公众号，每天更新，加强与居民的互动，让居民及时掌握社区的大小事。

每年的四五月份是退休人员认证工作的高峰期。对退休后便定居上海的辖区居民高大水来说，奔波500公里的距离可不是件小事。今年5月，高大水在微信群里得知异地退休人员认证工作可以在社区办理了，便和工作人员加上了微信好友。一场连接宜沪两地的视频会话上演了，高大水向社区工作人员出示退休证、身份证和户口本，工作人员亲切问候，仔细记录，认证工作不到10分钟就完成了。

“异地退休人员采取灵活的认证方式，传统的当面认证已逐步由微信、电话等新型认证方式替代，居民不用跑腿在家就能完成认证，实现了‘零跑腿’。”潘家凤说，社区正全力推进“一次不用跑”和“最多跑一次”便民新政，打造互联网便民服务圈。

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