郭广昌就亚布力度假村诺如病毒事件鞠躬致歉，并称已开展自查

2月16日，复星国际董事长郭广昌在亚布力中国企业家论坛年会的发言中表示，对前段时间发生在亚布力地中海度假村的诺如病毒感染者致歉，并称已经启动内部核查程序，不会姑息和回避任何管理疏忽的问题。

2月10日，微博网友爆料称，黑龙江亚布力度假村疑似爆发大面积食物中毒事件，大量游客出现腹泻、腹痛、呕吐、发烧等症状，部分严重患者前往当地医院治疗，截至2月10日已经有百余人患病。

2月11日哈尔滨市疾病预防控制中心检测结果称，确定亚布力地中海度假村的部分游客症状为诺如病毒感染。

随后地中海俱乐部组织对受病毒感染的游客进行商谈以及赔偿。过程中有游客提供的见闻、照片证明，亚布力度假村对最初病毒传染发生时应对不及时，度假村中没有配备足够的医护条件，在病毒传染发生后的清洁工作等仍然不到位，以及存在过期饮料、腐败西红柿的问题。

复星集团于2015年3月完成对地中海度假村品牌收购，持股98%。

郭广昌发言全文：

准备今年的会议压力特别大，亚布力地中海俱乐部遭遇诺如病毒冲击，一部分客人因此身体不适、体验很差，今天我要首先代表复星旅文和地中海俱乐部，向此前不幸遭受病毒感染的朋友们致以最诚挚的歉意。大过年的，全家在这里本应该开开心心度假，结果不幸染病，我真的很过意不去，在此表示歉意。

其次我也特别感谢在座的各位，冒着一定的危险来开会。感谢大家的信任，当然我也请大家放心，因为在过去一周当中，黑龙江省哈尔滨市亚布力管委会论坛秘书处，以及亚布力地中海俱乐部经过共同努力，采取全面措施，病毒感染已经有效控制，大家也做了大量准备，确保论坛顺利地进行。

第三点呢，病毒的发生是意想不到的，但度假村的应对措施也值得反思，这几天我们也征询了很多客户的意见和建议，现在内部的核查程序也已经启动，请大家相信，其中存在任何的管理疏忽和问题，我们也绝不回避，绝不姑息。不断提升为客户服务的质量，是我们也是我个人在想在做的，我们非常重视。再次感谢大家对复星对地中海俱乐部的信任和支持，再次感谢大家。

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