办了健身卡未消费不能退卡？ 律师：双方可以先协商，协商不成消费者可向消协投诉

本报2月17日讯 (记者赵泽军) 市民刘女士办好健身年卡后不久，突然接到公司通知要前往外地工作。临行前她联系健身中心，希望能协商退卡或者转让给朋友使用，但遭拒绝。“办了健身卡不能退费，也不能转让，这也太霸道了。” 15日，市民刘女士拨打12345政务服务热线反映。

据刘女士介绍，2018年9月份，她在市区涑河北街附近一健身中心办了一张为期一年的健身卡，并交纳了1299元费用。“当时该健身中心工作人员称10月底开业，因为离家很近，感觉挺方便的，我就办了一张。”刘女士说，办理健身卡后，她就准备开始自己的健身计划，谁知后来健身房开业时间推迟，延迟了一个月左右。然而，当她准备使用时，突然接到公司通知要到外地工作，“因为工作变动，要到外地工作，距离比较远，肯定是无法过去健身了。”

刘女士告诉沂蒙晚报记者，在得知该情况后，她找到该健身中心，要求退卡。“当时我将情况告诉工作人员后，工作人员让我填了张申请表，说给领导汇报后给我回复，谁知后来却没了动静。”刘女士告诉记者，由于迟迟未得到回复，她便利用春节回家探亲的时间再次联系了该健身中心询问退卡问题，但却遭到了对方的拒绝，“健身卡办好后从未使用过，按理说退卡应该没问题，而且前期因为开业时间的推迟耽误了客户的健身规划，没想到他们说健身卡办卡后不能退卡也不能转让，这也太气人了，希望尽快给予处理。”

随后，记者根据刘女士提供的电话联系了该健身中心，前台工作人员表示，他们确实不允许直接退卡，但可以通过其他方式补偿。“在当初办卡时我们双方都有签订的协议，协议书上明确写着：会员卡一经售出不予退回，但可根据会员需求，转换为等值的课程或等值的其他卡种。按照健身房的规定，会员卡是不能退的，但该客户情况特殊，我们可以帮助其把手中的健身卡转给他人，但需要收取一定的手续费，请客户理解。”

律师说法：

对此，沂蒙晚报特邀律师姜涛称，根据《消费者权益法》等相关法律法规规定，像健身、美容等这种消费，如果消费者已经按照合同约定支付了健身房的相关健身费用，但没有使用过，就说明消费者没有侵害到卖方权益，因此，消费者就有权要求退换。“该情况，双方可以先进行协商，如果协商不成，会所不愿退卡，消费者可向消费者协会投诉。”

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