“红黑名单”为家政业发展注入强心剂

李英锋

3月1日商务部网站消息,家政服务业信用体系的指导意见(征求意见稿)3月1日起进入为期20天的公开征求意见期。《意见稿》信息透露,我国将建立家政服务业信用体系,同时建立家政服务领域守信主体“红名单”和失信惩戒“黑名单”制度,未来消费者选择家政服务人员时将可参考“红黑名单”。(3月3日中新网)

对于家政服务业征信机制的建设,舆论多有呼吁。现在,商务部沿着这一方向积极推动,符合家政服务消费者高质量消费、安全消费的需求,符合民意,符合也家政服务的市场规律。

俗话说,画龙画虎难画骨,知人知面不知心。在以往的家政服务模式中,消费者可以获得的家政服务人员的征信信息有限,选到什么样的保姆基本靠运气。而有了家政服务业征信体系,有了“红黑名单”,家政服务人员的信用情况就会越来越透明。按照设计,家政服务人员的信用档案内容主要包括个人基本信息、来自家政企业的职业信息、商务部和公安部提供的犯罪背景核查结果信息等。这些信息可以更好地满足消费者的知情权和选择权,让消费者获得更多主动。

2017年6月发生的杭州保姆纵火案至今仍让人心痛不已。家政服务人员里不止有一个莫焕晶,在完善的家政服务信用管理模式下,消费者就会少受侵犯甚至不受侵犯,人身安全、财产安全等方面能得到更好的保护。

家政服务业信用体系是家政服务业健康发展的强心剂,给诚信状况良好的人提供更多发展机会,是一种从业鼓励；对诚信状况不好的人则是一种从业限制和惩戒,产生挤出效应,倒逼家政从业人员增强自律意识、诚信意识,提升服务质量；也有助于家政服务企业加强管理,打造过硬的服务队伍,进一步改善服务,创优品牌。

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