“投诉即赔付”应成净化旅游环境常态
杨玉龙
黑龙江省省长王文涛3月7日向媒体回应游客冰雪旅游遭遇“天价宰客”问题时表示，黑龙江省设立旅游诚信基金，游客投诉即可获得赔付，目前仅哈尔滨市已对6起游客投诉先行赔付。
（据《北京青年报》）
投诉即赔付不仅可以提高旅游投诉处理效率，而且也有助于倒逼从业者依法诚信经营，更可以有效提升区域旅游发展形象，提升旅游消费者满意度。故此，投诉即赔付值得学习与借鉴，甚至有必要使其成为净化旅游环境之常态。
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