连环促销让消费者猝不及防

惠姐有话说:

美容美发店是都市人常光顾的地方。近日有市民反映在城区一家美容美发店办了一张洗头年卡后，就落入无边的促销局里，三天一个活动五天一个“赠送”，让人招架不住。惠姐一打听有类似经历的市民不只一二，低门槛入会，高水准消费，消费过后往往没有良好的体验。

谜样的体验卡

去年年末，市民沈霞女士在龙山路上的一家美发店里充值了400元洗头年卡，不限次数，一年内有效。起初沈霞认为很划算，几个月过去了，她表示消费体验越来越差，最近一次还和商家起了争执。

“我每周大约去洗头两到三次，洗头过程中工作人员不断推荐产品和活动。”沈霞表示，因为对推荐项目不感兴趣，无论店员如何推销她都置之不理。“今年2月底的一天，经常给我洗头的小姑娘说月底没完成任务，求我花198元买一张超声刀体验卡。”沈女士告诉惠姐，这个项目她在深圳工作时听说过，对面部皮肤有一定提拉作用，价格不菲，她决定体验一次。“198元一次的超声刀体验事先只说是针对脸部，没细化到范围，没想到这个体验只有两边脸颊，若是整个面部做一次需要980元。”沈霞说，在她表示不会购买980元的超声刀单次项目后，美容师便草草收尾了，左边脸颊的按摩时间比右边脸颊要长很多时间。沈霞提醒美容师，这样一来两边脸不对称怎么办，没想到得到的回复却是“你本来两边脸大小就不一样！”

“我觉得很窝囊，花了钱没得到良好消费体验就罢了，还受到了侮辱。”沈霞说，有过这样的经历，她对这家美发店的服务很失望，年卡到期之后不会再考虑续费了。

促销手段层出不穷

无独有偶，市民丁丽女士在城区一家美容美发店充值了较高的金额，成为了“钻石”客户。“现在有些后悔充值了那么多钱。”丁丽告诉惠姐，上周五下午，她老公去这家美容美发店理发，洗头的过程中店员向她老公推荐了一种按摩疗法，说是能够缓解失眠。她老公没理成头发，改成按摩了，几十分钟后，丁丽手机收到了400元消费扣款提示。“他们没有告诉我老公要花这么多钱，我觉得这是商家诱导消费。侵犯了消费者的权益。”丁丽说道。

消协为你维权支招

惠姐从市消协了解到，在商品交易中，消费者享有知情权，经营者应当如实告知消费者商品的实际情况，不得有所欺瞒，如果欺骗了消费者，是需要负法律责任的。经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消协或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

新闻推荐

70英寸电视标“80英寸”拼多多涉嫌欺诈

电视机按80英寸液晶电视机进行售卖，以假充真、虚假宣传，涉嫌欺诈。根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务...