湖南一企业为员工心理健康提供“心福利”

本报讯（记者方大丰 通讯员彭展）“如果没有EAP项目组，现在我还不知道自己在哪个班组混日子呢。”近日，在中石化巴陵石化EAP（员工帮助计划）心理健康咨询服务活动上，前来参与活动的青工小李对记者说。

“EAP服务宗旨是‘为美好生活加油’。我们的‘心动力’志愿服务团队目前有10多人，主要面向公司员工及家属，开展个体、团体情绪疏导热线咨询服务。”该志愿服务队组织者介绍。当天的活动上，现场有近20人报名登记咨询，已确定10人“一对一”开展EAP志愿服务。

小李进入巴陵石化两年多，原本一直踏实好学、积极肯干，但2018年年后，大家发现他对待工作和班长的态度都发生了改变。一天，因为迟到被记录考核，他情绪激动地闹着非要换班组。

在车间领导和班组同事们的劝说下，小李来到公司EAP项目组寻求心理疏导。通过沟通交谈，项目组了解到，2017年年底的班组先进评选中，小李本以为自己被推选的几率非常大，结果班长却推选了另一位老师傅。小李心里失落，又没有及时和班长交流，久而久之，他对班长逐渐累积了许多负面的看法，最终演变成当天的冲突。获得小李信任后，项目组指导他换位思考，让他明白了身为兵头将尾的班长的苦衷。“认知改变了，我的行为自然更加积极了。”

自2017年EAP项目启动后，从陌生到接触、了解进而认同、支持、参与和推介，是巴陵石化众多员工与EAP“结缘”的轨迹。开展形式多样、行之有效的EAP活动，也成为该公司深化人文关怀建设，倾力打造“心福利”的重要抓手。

在组建培训EAP内训师团队的基础上，巴陵石化还试点举行EAP骨干培训班，并从去年6月份开始，组织430多名党务、工会、人力资源、纪检和信访等专兼职工作者，分批分四个阶段举行EAP内部援助师取证培训，增强用EAP理念和方法开展工作的素养。

近一年来，该公司EAP项目组根据企业实际和员工需求，组织开展“心暖花开亲子冬令营”，“让梦想起航”高考、中考前解压专题讲座等活动，先后有5000多人次参与。EAP咨询服务热线共接听倾诉电话342例，有效解决296例；接受168人次咨询求助，来访者满意率达98%以上。

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