企业“会负”过重背后是服务理念的倒置

□李兴会

当前，各地正积极改善营商环境，帮助企业发展。但在某些地方，相关部门却出现了跑偏，频频要求企业负责人“陪会”。5月16日，《半月谈》刊发文章称，一些号称给企业减负提气的会议，结果成了企业时间精力上的新负担，令其倍感吃不消，甚至有企业需要专门招聘高管“陪政府开会”。

会议本是实现有效沟通的重要手段。在积极改善营商环境过程中，为聆听市场主体需求，了解市场动向，解决企业痛点，政府与企业开会通气，是必不可少的一个环节。但在实际操作层面，确实有不少会议走形、变味，令企业苦不堪言，表面看这是一些部门有对会议过分倚重的惯性；从深层次看，则是根源于服务理念的跑偏。

诚如报道中企业负责人所言，如果是真正了解情况、解决问题的会议，企业是十分乐意参加的。但如果会议定位不精准，相关的不相关的都被邀请来参会，则有滥用之嫌；如果厚此薄彼，只邀请大项目、新项目、标杆项目，真正身处困境需要帮一把的企业却未获邀请，则有形式主义之嫌；如果搞一 刀切，不论什么会议都要求企业主要高管参加，只为讲究会议规格，则有上级政策落实不力、政绩观错位之嫌。

不难看出，一些部门之所以如此对开会情有独钟，并对参会人员、会议规格如此讲究，本质上还是在“店小二”角色扮演中，服务方式方法单一，服务理念的滞后和跑偏：

他们习惯了以往以会议落实政策的工作方法，认为只要相关主题会议一召开，政策一宣讲，文件一下发，任务就基本完成了。可实际上，要改善营商环境，打造企业创新创业的沃土，哪能只有开开会这么简单。某种程度上讲，他们思维方式还是停留在计划经济时代政府主导的市场运行机制下，没有认识到在社会主义市场经济中，企业早就已经“反客为主”。企业需要什么服务，政府需要提供什么服务。深入企业，问需于企，问计于企，才是“店小二”的正确打开方式。

所以会议只是方式，企业问题需求才是本质；会议只是开始，后续的深入了解沟通才是重要抓手。如果会议成了主导，那改善营商环境可能只是一句空话。要将这项工作做实，不仅要进一步解放思想，摆出“店小二”的正确姿态，更要在工作方法和手段上积极创新，提高政商沟通效率：

首先要为会议瘦身。意识到企业家时间精力的宝贵性，在减少不必要的会议的同时，加强部门信息联通，合并相同或类似会议；其次，要创新党政领导干部与企业的联系方式，以企业需求为导向建立常态化的联系制度；再则，可借助当前蓬勃发展的信息化、互联网和大数据技术，提升沟通效率的同时，建立智库平台，分析预判可能出现的问题并及早预防。从思想认识到工作方法层面不断创新进步，才能为新时代的企业发展更好地服务。

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