“一医一患”本应是就诊的经典模式

北京市新一轮医改本周六启动，北京市卫健委印发改善医疗服务、规范服务行为40项任务清单。新一轮医改在调整医疗服务价格的同时，各医院的就医服务也将同步改善。今年，更多医院将推“一医一患”模式，规范就诊秩序，这意味着往常一个诊室中挤着数十位患者的情况将越来越少。（6月13日《新京报》）

当前，一个诊室同时有几名患者、人员随意进出诊室等现象十分普遍，多数患者都会因此感到困扰甚至苦恼。疾病属于个人敏感隐私，性与生殖类疾病、皮肤病、遗传类疾病等更是如此。当患者不得不在第三人在场的情况下与医生交流病情时，不难想象，他们会是多么尴尬。有第三人在场，患者不敢对病情和盘托出，诊疗也会受到一定程度的影响。

对于医生，混乱的就诊秩序同样十分不利。在吵杂的环境当中工作，医生很难做到专心思考，患者不断变换，也影响思考的连续性，降低医疗质量，甚至导致医疗差错。同时，混乱的就诊秩序对医患的心理影响都比较明显，增加了双方的心理压力，可让人变得焦躁，再加上无序易产生争执，这些因素结合在一起，容易导致医患冲突。

“一医一患”本应是就诊的经典模式，古今中外概莫如此，只不过由于患者看病过于扎堆，忙乱之下就顾不得隐私。还需强调的是，不少人对于患者随意进出诊室存在错误的态度，认为这样有利于方便患者，可以提高看病效率。但部分患者的方便是以牺牲所有患者利益为代价的，“一医一患”的有序就诊模式可以大幅提升医生的效率，最终受益的是整个患者群体。

但落实“一医一患”模式，还有不少困难需要克服。这种模式不能只是提倡，应该具有一定的约束力，否则，总会有人去违反，并让其他患者感到有失公平而效仿。过去在一些医院，在就诊秩序方面并不缺乏类似规定，有时会执行得很好，但一天之内只要连续出现一两个违规者，很可能导致当天的就诊秩序出现混乱。因此，对于不遵守“一医一患”模式的患者，医院应该有一套应对方法，如此才能确保这一模式能够不折不扣得到执行。

此外，“一医一患”模式还需要相应的配套措施。比如，挂号所约定的，是当日的首诊次序，首诊之后，患者做完检查，还得找医生复诊，但复诊如何进行，往往没有明确，具有很强的灵活性。有些医院让做检查回来的患者再排队就诊，但又会面临与初诊患者形成冲突等问题。让初诊与复诊规则相互衔接，使整个流程更科学合理，“一医一患”方能成为医患共同遵循的就诊规则。 （罗志华）

新闻推荐

大兴机场自助值机设备覆盖率预计将达到86%

北京大兴机场将广泛应用各项智慧技术，打造成为全球超大型智慧机场的标杆。6月13日，民航局机场司副司长张锐在月度新闻例会...