小事不出村 大事不出镇 西咸新区政务服务再提升

6月21日，在西咸新区空港新城底张街道办幸福里社区便民服务大厅，73岁的王桂侠老人将身份证等资料递交给工作人员，不到2分钟，一张新的老年证就拿到了手上：现在办老年证不用去空港新城政务中心，直接来这里就可以办了，对咱老年人来说简直太方便了。”

6月21日，记者从西咸新区街镇“三服四化”改革现场推进会上了解到，为进一步深化“放管服”改革，创新新区管理方式，提升政务服务水平，西咸新区自今年3月起，正式推出了《“三服四化”便民服务改革实施方案》。到2019年底，将实现“事项清单化、服务照单办”，“流程标准化、服务规范办”，“手段信息化、服务网上办”，“重心基层化、服务就近办”。到2020年底，实现镇街、村(社区)服务能力全面提升，全力打造“线上无休、线下无缝”新区群众“小事不出村、大事不出镇”的一流政务服务。

9大类78项事项

进驻社区便民服务中心

6月17日，新建成的底张幸福里社区便民服务中心正式对外运行。通过打造“办社合一”新机制，统一融合街镇和社区业务，将包含教育、卫计、民政救助、社会保障、综合服务、市场监管等9大类78项与群众生活密切相关的事项统一进驻大厅办理，老百姓办理身份证、发票申领、水电缴费、公交卡充值等业务实现“一门集中式办公，扁平开放式服务”。

秉承“为群众办好事，让群众好办事”的服务宗旨，西咸新区首推“窗口无否决权服务、周末及节假日延时服务”2项机制，实现变“群众跑”为“干部跑”，高龄老人到龄审批、年审，新农合筹资等服务事项实现移动终端办理，实现由“人跑”到“网跑”的转变。

今年底80％

个人事项实现“移动办”

为了确保“三服四化”落到实处，西咸新区统一事项清单。按照“事权下放”原则，将审批及服务向镇街和村(社区)延伸，分批公布“三服四化”通用事项目录，积极推行“清单之外无服务”。

同时，西咸新区还整合“互联网+政务服务”平台统一用户管理和认证系统，将“西咸新区管委会”官网打造成新区政务服务办事平台的统一入口总门户，一次单点登录，实现全网通办。同时加强政务服务一张网建设，构建新区、新城、镇街、村(社区)四级政务服务体系，实现“上一张网，办所有事”。镇街、村(社区)政务服务事项网上可办率2019年底不低于80％，2020年底不低于90％。本报记者周婷婷

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