交行山西省分行网点智能化转型全面展开

今年以来，交通银行山西省分行大力推进网点转型和渠道优化，持续在智能机具推广、优柜压柜和分流上下功夫，有序推进“低柜或手持终端+现金循环机+小钱柜”的厅堂服务模式，积极探索高柜和低柜、线上和线下、固定柜台和移动服务业务整合的匹配点。

该分行推进的线上线下协同服务形式，不仅包括传统网点、自助银行等线下渠道，也包括网上银行、手机银行等线上平台以及“智能+人工”的远程银行中心、微信、“渠道二维码”等新型渠道。同时，该行推进公司结算业务线上化，依托手机银行、手持终端、自助票据机等新型结算处理通道，扩展手持终端管理半径与服务外延，打破地域与服务半径等传统服务限制，形成移动端智慧化管理闭环，释放线上线下“双线”联动效应。

近年来，该分行积极推进网点优化布局。目前，网点便携式智能柜员机、现金循环机、自助票据机等智能设备已在营业网点普遍应用。为应对网点到店客户对专业性金融顾问、咨询服务的需求增加，网点工作人员将进一步向专业化转型，更好地为客户提供厅堂、理财等各项服务。

（李玲）

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