有了“红色管家” 不再“一盘散沙” 中山花园社区通过开展共建共享工作让小区大变样

居民前往业委会缴纳水表改装费用

记者 韦安 实习生 邓琦琪

路灯就像萤火虫，摄像头变成摆设，大门让人兜兜转转找半天……曾经，中山花园小区一系列“顽疾”让居民诟病不已。

哪里有难题，哪里就有中共党员。短短三年间，中山花园小区在街道社区党组织的引领下，通过开展共建共享工作实现华丽转身，不仅为住户解决了日常生活的“小问题”，满足了居民丰富文化生活的“微心愿”，还完成了小区硬件改造的“大工程”，俨然成为大家口中的“幸福花园”。这一切，要从河西街道的“红色管家”社区治理模式开始说起——

“四方联动”破顽疾

“我来考考你，你知道中国古代的四大发明是什么吗？”昨天上午，记者刚来到中山花园小区党群广场，就被广场上可以转动的趣味知识宣传栏和“最美中山人”展板吸引。孩子们在展板前互相提问，在玩乐中学习知识。

“今年7月中旬建成的党群广场，丰富了我们的文化生活，别看小区现在这么好，以前可不是这样。”说起中山花园小区曾经的面貌，居民朱星富十分感慨。他说，中山花园小区属于老旧小区，以前晚上一片漆黑，监控摄像头基本没有用，两轮电动车电瓶被偷是常态。此外，小区门口乱摆乱卖的人也比较多，各类广告牌将大门遮挡，有时居民的亲戚朋友来串门，甚至连小区大门都找不到。

“物业管不好，居民不交费；有事找物业，物业说没钱。形成了恶性循环。”中山花园社区主任陆曦表示，这些“顽疾”曾一度困扰着大家，如何破解，成为工作人员思考最多的问题。

为做好小区共建共治共享工作，2016年小区业委会成立，中山花园社区在河西街道党工委的指导下，构建了“社区党组织——物业党组织——业委会——邻里帮帮团”的“红色管家”队伍，将社区、物业、业委会、自管组、小区互助组织等资源有效整合。

“找熟悉的人，进熟悉的门，做熟悉的事。‘红色管家’协调运作，充分调动了居民参与小区建设的积极性，形成了社区治理合力。”河西街道党工委书记蔡琳表示，“四方联动”整合多方资源，提高了工作效率。当小区遇到疑难杂症，由党组织牵头，进行组织协调、提供政策咨询；物业公司提供信息和场地支持；业委会、帮帮团发动居民参与和筹措资金。“以前大家都说中山花园小区治安差、道路黑，现在经过多方协商，小区不仅加装了高清摄像头，还加亮了路灯，成立了巡逻队，问题得到了圆满解决。”

“自家人”管“自家事”

“红色管家”队伍成立以后，“自家人”管“自家事”。不仅如此，社区内部还设有“五站”，即红色驿站、能量驿站、自管驿站、幸福驿站、娱悦驿站，居民将意见反馈到“红色管家”，再由大家认领和解决。

陆曦说，当前小区即将收尾的硬件改造“大工程”——对居民水表进行“一户一表”改造之所以能顺利推进，业委会功不可没。

退休党员吕树凤是中山花园小区业委会主任，她告诉记者，水表改造前，各楼道居民共用水表，水费公摊、水管老化漏水等问题让业主苦不堪言。业委会接到投诉后，从2017年2月开始协调解决水表改造问题。

“中山花园有991户住户，为筹措改造资金，业委会成员挨家挨户与业主沟通协商。同时，业委会成员辗转于住建委和水厂，用相关惠民政策为业主争取到了最优惠的价格。”吕树凤说，2018年6月，已有一半居民交费，水厂的工人开始施工。但第一次施工后，新水管布局不美观且存在安全隐患，部分业主不满意，业委会又联系新的施工单位进行重装。“我们都是社区的热心肠，希望竭尽所能帮大家解决难题。如今90%以上居民已交费，全新的独立水表陆续安装完毕，困扰居民多年的难题得到解决。”

“红色管家”模式推行后，越来越多的居民自愿加入到小区自管和邻里互助中来，为建设和谐美好的小区贡献自己的力量。整个社区形成了一盘棋，思想拧成了一股绳，居民聚成了一条心。蔡琳表示，目前该模式已推广到辖区各社区。

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