快递员擅做主张放快递柜 10月起不得行了

日前，市民肖女士告诉记者，她有些反感快递员擅自将包裹放在快递柜。有一次，她收到一条短信，知道网购的包裹到达了小区，但快递员没有提前告知她，只发了一条短信让她到快递柜自取。“我家平时都有人，他这样自作主张把快递放到快递柜，又不说放在哪一家，简直把我们找惨了。"肖女士有些气愤地说。

自从小区安装了快递柜后，市民小阳就几乎没有接到过快递小哥的电话了。除了大件物品会送上门外，其他的通常都是直接放在快递柜里。“有好几次，我都没注意短信，过了几天后才有快递员提醒我，多给了好几元的快递存储费。还有一次我买的芒果，就是因为不知道放在快递柜了，等我去取的时候已经都坏了。"小阳说，虽然她能够理解快递员为了省事直接将快递放进快递柜里，但还是希望在放之前，提前沟通商量一下，如果家里有人，就可以直接下楼取快递。

“快递柜真的是有利有弊吧，给快递员带来了方便，但也造成了依赖和管理上的疏忽。"市民黄先生告诉记者，以前没安装快递柜时，快递小哥还经常把快递送到他手上，他还可以拆开验货，发现有问题可以及时反映，现在连快递小哥都很难见到了。

新规：

使用快件箱投递快件 应征得收件人同意

近日，交通运输部出台了《智能快件箱寄递服务管理办法》，明确规定了智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件需要履行的义务。

根据《办法》规定，从今年10月1日起，企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的地址提供投递服务。同时还规定，寄递详情单注明快件内件物品为生鲜产品、贵重物品的，智能快件箱使用企业不得使用智能快件箱投递，与寄件人另有约定的除外。

此外，《办法》还规定，智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。（川在）

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