改变服装 改变常识 改变世界 华商商学院·观潮会客厅走近优衣库

8月27日，华商商学院·观潮会客厅第二站东京行走近亚洲爆款快时尚品牌优衣库。日本名钥公司（社长）藤原二郎为学员们讲解了《通往成功企业之道》，分享适应新时代的企业理论，从市场和商业环境的变化，优衣库企业研究，企业的革新活动等方面全面介绍了优衣库以及日本企业的发展经验、管理理念。随后，学员们走进银座优衣库旗舰店进行了实地参观考察。

人才是公司的核心力量

优衣库UNIQLO，为日本迅销公司的核心品牌，摒弃了不必要的装潢装饰，采用超市型的自助购物方式，以仓储型店铺和合理可信的价格提供顾客所期望的商品，从当年一家销售西服的小服装店，已发展成为国际知名服装品牌。提及优衣库的核心竞争力，藤原二郎表示，人才是公司的核心力量。在日本企业中，最重要的是人、物资和金钱，而员工牢牢占据榜首。公司尊重个体，公司与员工共成长，企业通过社员研修等培养体系，找到公司改革的核心人才。

而什么样的人才是企业最看重的呢？藤原二郎介绍，能否找到自发型人才，可以关系到企业的成败。在日本，每个公司都会设有目标，再将目标分配到每一个部门，部门基本上以小集团活动为主，小团体具有强烈的自主性，可以进行自发性创作设计。以优衣库为例，中间管理层（即店长）有权决定卖什么样的产品，以及产品的定价，也决定店铺的陈列、员工的激励政策。

大数据支撑销售

当前大数据在国内如火如荼，但其实三、四十年前，日本已经开始了大数据的收集和开发。优衣库在多年前使用的pos系统就是大数据的雏形，对于优衣库产品的前端销售到后端生产都起到了强大的支撑，为生产提供了准确的依据。

藤原二郎称，近年来优衣库的保暖衣产品风靡全球，pos 系统功不可没。他介绍，保暖衣最初是一家门店依据pos系统精准的数据进行测算与分析，清楚获知了客户的意向需求。之后与一家材料供应商联合开发后推出的。一经推出，迅速获得市场认可，成为优衣库迄今为止最热卖的系列。

近年来，优衣库集中生产价格低、功能高的商品，如防晒衣、摇粒绒服装等爆款产品，也是利用商品的差别化，不断创造流行款，唤醒客户需求。

改变常识也许能改变世界

“改变服装，改变常识，改变世界”，这是优衣库的经营理念，贯穿其中的是对服装的重新认知和重新定义。

藤原二郎提及，优衣库在日本首次引进了大卖场式的服装销售方式，通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化，由此引发了优衣库的热卖潮。方欣集团董事长、总经理杨新赞称，大数据系统实际是从市场中来，到市场中去，为企业提供客户的精准画像和行为分析。

优衣库目前是全球仅次于H&M和Zara的第三大服装零售商，产品面向全世界。藤原二郎称，优衣库未来计划会在全球开设超过5000家门店。赛格总裁张素丽介绍，目前优衣库仅在中国就有702家，这样大规模的运营正是基于改变服装、改变常识、改变世界的理念。华商报记者 崔莎 楚萌 文/图

走笔东瀛2

从优衣库看日本长寿企业

被《福布斯》誉为20世纪20本最佳商业畅销书之一的《基业长青》一书，于上世纪九十年代中期一经面市，就使这一时期商业管理书籍的革命达到了高潮。这本由科林斯和波拉斯合著的商业管理著作，明确了他们认为的“长青企业”的标准：处于所在行业中第一流的水准、广受企业人士崇敬、对世界有着不可磨灭的影响、已经历很多代的CEO，并经历多次产品生命周期且于1950年前创立。国内学界一般称之为“长寿企业”，统计资料显示，中国企业平均寿命3-10年，显然难言“长青”。

作为本次华商商学院邀请到的第二位讲师，藤原先生自1974年加入欧姆龙开始，长期服务于该企业，并于职业生涯后期服务于京都府驻上海代表处，企业管理经验丰富。虽然自上世纪九十年代以来，日本经济进入了漫漫熊途，但这并不影响仍有像“丰田汽车、优衣库（前身为柳井正父亲经营的小郡商社）”等获得良好业绩的企业，且企业寿命均达到70年以上，上述两家企业分别成立于1937年、1949年，更夸张的是，日本最长寿企业“金刚组”已有570年以上的历史。

缘何如此“长青”？笔者在滕原先生的分享中得到答案：“站在顾客的立场上，革新和挑战，尊重个体，公司与员工共成长，坚持正直诚信”，这是优衣库前身FR集团的价值观。虽然与柯林斯的关于长青企业的标准并不尽然，但仍具有其内在的相通之处，一定意义上也解读了日本企业长寿的秘密：一是具有“坚定的使命和价值观”，这就回答了企业因何存在，以及将往何去的问题。二是坚守企业的初心，优衣库的使命是：“真正优质服装，创造前所未有崭新价值的服装，让世界上所有的人能享受身心称心得体，优质服装的喜悦，幸福和满足”。三是，所有经营都以用户为中心。如优衣库的POS系统，充分研究了用户消费行为，从而反推“生产、消费和企划”各项业务，从“公司经营、品牌战略、全面管理、产品研发、人才教育培养方面”入手，全面提升企业的竞争力，并以“一贯化、整合性、整体优先”，进行3-5年的中长期规划。最后，“知易行难”，而做到“知行合一”更难。“不投机取巧”，这是滕原先生分享中给笔者留下的最深刻印象。

行文于此，不由让人想起曾涤生先生“结硬寨，打呆仗”之战法，这也许是“聪明的”中国企业和企业家们最应重视之处，也是日本企业家们以“傻”示人的最可爱之处。孔林

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