东区创新模式打造政务服务快车道

本报讯（李斌 舒琪雯 记者陶泓霖）8月26日，记者从东区行政审批局获悉，今年以来，东区以“最多跑一次改革”为抓手，聚焦企业和群众办事创业的堵点难点痛点，积极探索群众“少跑”、审批“快跑”、服务“优跑”的政务服务新模式，打造政务服务快车道。截至目前，东区有552项行政审批事项、583项公共服务事项实现“最多跑一次”，分别占同类事项总数的90.9%、96.2%。

为进一步提升审批效能，东区在全市率先启动“一窗进出+一章审批”，将原分由16个区级部门承办151个大项、475个子项的行政审批事项，集中到东区行政审批局办理。东区还设置了“企业开办综合窗口”，将企业开办涉及的营业执照、刻制公章、申领税务发票、社保登记等事项集中到一个窗口办理，变“多部门、多窗口分办”为“一窗通办”，企业开办时间由26个工作日压缩至3个工作日，提速88%。

在审批流程再造环节，东区将办理频率高、材料相对简单的许可事项的审批权限下放到前端窗口，最大限度减少审批环节，促进审批流程“瘦身”，目前有192个子项实现审批提速。其中，企业设立登记及变更由法定20个工作日压缩到1个工作日，个体工商户登记及变更由法定1个工作日提速为即办。

同时，东区根据不同服务对象需求，提供前置服务、代办服务、上门服务、自助服务、快递服务等“个性化”可选菜单，变群众跑为代办跑、专员跑、数据跑、快递跑，以服务“优跑”促进群众“少跑”。为进一步推动政务服务便民化，东区还以三级政务服务窗口为基点，建立了32个便民服务点，90余项公共服务事项在街道（镇）、社区（村）就近办理。

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