途牛“牛签证”上线一周年 自营品牌持续发力签证市场

近年来，我国出境游市场蓬勃发展。中国旅游研究院的数据显示，2019年上半年，中国出境旅游人数预计约8129万人次，比上年增长14%。在这一现状下，签证办理业务发展红火。今年暑期旅游旺季，途牛推出的签证服务自营品牌“牛签证”迎来一周岁生日，在备受游客好评的同时，“信息安全”、“出签率高”等竞争优势日益凸显。

2018年7月，途牛正式推出签证服务自营品牌“牛签证”，致力于为国内游客出境旅游提供更完善、专业、贴心的一体化签证服务，深入布局签证服务市场。经过一年多的发展，“牛签证”办理游客人次持续增长，产品点评满意度大多98%以上，部分产品上线至今维持100%满意度。

“牛签证”数据显示，日本、新加坡、美国、澳大利亚、韩国、加拿大、新西兰、马来西亚、越南等成为过去一年签证办理热度TOP10目的地。在签证办理时间上，提前1个月办理是游客的普遍选择，遇到暑期旺季等出游高峰，40%的游客会提前3个月以上预订出游产品。

从签证办理客群特征来看，年轻游客为消费主力军，亲子家庭办理签证数量也在持续增长，这主要是由于“牛签证”拥有多家使馆指定优质服务商资质，可与使馆直接沟通，材料简化、加急、顺丰包邮被越来越多游客认可。

持续发力签证市场的同时，“牛签证”也为途牛其他目的地产品带来可观的关联销售和交叉销售。

过去一年，在“牛签证”办理过程中，游客同步预订其他旅游产品日益流行，跟团游、自助游、机票、酒店、门票等品类产品较为热门。为此，客户签约成功后，“牛签证”专属会员顾问还会与客户再次沟通，了解客户后续出游需求，通过交叉推荐的一站式服务，力保客户在办理签证之外的旅游环节也能得到及时响应和有效帮助。

同时，“牛签证”产品附加服务也在不断丰富，例如联合途牛门市推出本地化优惠产品，加强签证制作技术服务端口对接提升办理效率等。“随着中秋、国庆长假临近，‘牛签证’也将不断丰富产品，为游客提供优质的签证办理体验。”途牛旅游网签证部负责人屈礼明表示。

红星新闻记者 胡沛

新闻推荐

庆祝大会、阅兵式、群众游行…… 国庆70周年活动看点前瞻

8月29日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，中宣部常务副部长王晓晖介绍了国庆70周年活动的有关情况。文化和旅游部副部长李...