相关报告对家政行业招聘需求、薪资水平等进行深度调研 做事麻利认真是消费者对家政从业者的第一需求

本报讯（记者甘皙）为了厘清当前家政行业的招聘需求、岗位要件、薪资水平、从业者情况及消费习惯，58同城对家政行业求职者、用工企业、消费者进行了深度的调研，并于近日发布了《中国家政市场就业及消费报告》（以下简称《报告》）。

数据显示，今年8月北京招聘需求同比增长68.8%，深圳求职活跃度最高；家政行业薪资整体上涨，家政行业中月嫂月均薪资达9795元，消费者雇请保姆平均周期13.6个月；做事麻利认真是消费者对家政从业者的第一需求。

据悉，国务院办公厅此前印发了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》（“家政36条”），从支持院校增设家政服务相关专业、培育产教融合家政企业、对在岗家政服务人员进行“回炉”培训等方面，进一步促进家政服务业发展。

《报告》显示，今年8月家政行业求职人数同比增长32.9%，企业需求同比增长12.9%。从企业需求来看，8月份护工企业需求同比增长最高为66.8%，其次是月嫂和保姆，分别增长45%、44.1%。从求职者人数来看，8月份同比增长最高的职业为月嫂，增长达47.1%。这说明随着“二孩”政策的全面放开，月嫂需求量快速增长。越来越多的家政行业从业者开始通过专业培训等方式选择月嫂职位。

《报告》还表明，家政行业薪资排名前五的城市分别为深圳、广州、上海、武汉、杭州。其中，深圳2019年家政行业平均薪资高达8875元，比排在第三名的上海高出近1800元。在细分行业中，2019年月嫂平均薪资高达9795元，排名行业第一。由于月嫂、保姆等工种要掌握母婴护理、婴儿按摩、烹饪等多种工作技能，因此收入水平高。

从消费者层面来看，消费者平均每月雇佣保洁3次，每次2.3小时，月均消费369元；平均雇佣保姆13.6个月、平均雇佣月嫂4.3个月、平均雇佣育婴师/保育员/育儿嫂8个月、平均雇佣护工9.1个月。

其中，71.9%的家政服务消费者认为，家政人员应当经过系统学习和培训，有专业证书。消费者对家政服务从业者的前三大需求是做事麻利认真、脾气好、经验多。80后和一线城市消费者对家政服务人员提出了更高的要求，希望服务者具有较好的形象气质和较高的文化水平。这表明，家政服务不是简单的体力劳动，而是专业技能、服务态度与形象谈吐兼具的综合服务，有志于从事家政服务的人员，应当将消费者需求作为未来的努力方向。

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