桂林市消费者协会发出2019年第3号消费警示 网购家电四注意

本报讯（记者莫俊通讯员周锦珊）近日，桂林市消费者协会根据近期消费者投诉情况，向市民发出今年第3号消费警示：网购家电四注意。

据消费者胡先生反映，今年4月，他在淘宝上花2988元购买了一台某品牌的75寸电视。9月，胡先生去表弟家玩时，发现表弟家中的75寸电视竟比自己家的大好多。经过一番测量和网上查询，胡先生终于搞清楚，自己家的那台电视只有65寸（经测量对角线长度为165.1cm），而真正的75寸电视应该是对角线190.5cm，于是向商家投诉。没想到，商家承认自己卖的电视就是65寸，但拒绝赔偿。胡先生随后向淘宝平台投诉，却依然无果。目前胡先生已向淘宝平台所在地的杭州市市场监管局投诉。

据此，桂林市消协提醒广大消费者在网上购买家电时要做到以下四点注意：

一、选择正确的卖家。可以在淘宝、京东等购物平台上选择诚信度高、交易量大、好评多的卖家，并留意网站运营时间、公司简介、营业执照等。

二、不要让低价迷糊了双眼。网上物美价廉的商品的确是有的，但当商品价格过低的时候，你得多一个心眼了，小心其中有诈。咨询一下低价的原因，是不是正品？保修与否？如何配送？有没有发票？并留心是否货不对板等。

三、网购的家电必须要检查外包装再收货。必须在外包装完好无损的情况下才可以签收，如果有损坏必须开箱通电验货。如果收货后才发现破损或者屏碎等问题，厂家和物流一般都不予负责。

四、网络购物如果发现自己的权益受损，应及时保留证据，向店家、平台或者平台所在地的市场监督管理部门投诉。

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