“雨刷式过马路”的亮点不仅是管理 更是温度

上海警方为了疏导人流，甚至启动了“雨刷式”导流措施。? 央视新闻 图

国庆长假，为应对外滩接踵而至的大客流，上海公安部门首次采用“雨刷式过马路”方式，引导客流有序流动以确保安全。从相关新闻视频来看，道路上虽是人山人海，但在民警的疏导下，游客们的前行井然有序，场面着实壮观。

一时之间，“雨刷式过马路”传为美谈，这并不让人感到意外。能够在瞬间客流达22万人的情况下保证每一位游客的安全，这一工作的难度有多高，相信大家都能感受得到。

从“开关式过马路”到“雨刷式过马路”，上海警方近年来在管理方式上的升级，值得点赞。而这种升级，绝不可能是灵机一动的结果。外人看到的是令人感觉“舒爽”的画面，但看不到的是，这座城市的守护者，在这里面下了多少功夫，动了多少脑筋，付出了多少汗水。

不过，“雨刷式过马路”的闪光点，绝不仅在于管理得好、管理得巧。

国庆佳节，游人流量必将暴增，这是能够预料得到的情况。其实，上海警方不是没有更省力也更保险的管理方式。比如说，严格实施区域限流。又比方说，封闭道路、禁止通行。但上海警方选择的是，迎难而上。

原因何在？管理的真谛，不是消减需求，而是保障市民和游客的福利。既然老百姓有观赏景色、参与活动的愿望，再难，也要想办法满足，上海警方之所以要自我“加压”，原因就在这里。

所以，比实施“雨刷式过马路”更值得点赞的，是取消“雨刷式过马路”。4日，客流回落，上海警方并未继续采用“雨刷式过马路”。5日，客流继续下降，地铁南京东路站提前一天“解禁”。

管理措施的灵活多变，当然要感谢越来越多的智能化手段。没有科学的预测，没有即时的观察，相关策略的调整，是不可想象的。但之所以要不断改变管理方式，归根到底，还是为了满足每一位市民和游客的出行要求。否则，一种方式用到底，对管理者来说，反而是更方便的。

国庆假期前，上海警方公布了长期期间安保工作的有关措施，并明确表示，将秉持“安全、有序、宽松、尊严、高效”的工作理念，保障假期平安祥和。在“雨刷式过马路”的视频里，所有人都看到了“安全”“有序”，殊不知，更困难的，恰恰是“宽松”“尊严”“高效”。

是的，游客和行人不是被管的目标，而是被服务的对象。说起来容易，真要做起来，需要智慧，更需要担当。后三个关键词传递出的，正是这座城市的温度。

上海的城市管理，历来以“精细化”著称。“像绣花一样精细”，这是这座城市能够不断创造辉煌成就的原因。但是，为什么要精细化管理？如果只把这一原则当做口号、标语，就有可能忘却初心、偏离轨道。城市管理的根本目的，是让每一位市民得益，让每一位百姓收获。只要能做到这一点，再难、再苦，都是值得的。感动网友的“雨刷式过马路”视频，再一次向我们发出提醒。

美轮美奂的外滩夜景就在民警身后，但一整晚，他们没有回过头来欣赏。因为，他们清楚岗位的重量、职责的意义，更懂得城市管理的真谛。

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