北京对10家电商企业进行行政指导 制止虚构原价先涨后降

据新华网消息 显著区分付费搜索广告与自然搜索结果、及时制止虚构原价或先涨后降行为……“双十一”将至,北京市市场监管局联合市委网信办、市公安局等五部门对京东、天猫、美团、聚美优品等10家重点电子商务平台企业进行行政指导。

对于电商平台对外发布的互联网广告,北京市市场监管局明确要求,禁止发布内容不符或证明材料不全的广告,禁止发布处方药、烟草类广告,显著区分付费搜索广告与自然搜索结果。在消保维权方面,“接诉即办”也将在电商平台实施,承担首问责任,严格落实赔偿先付制度,制定应急预案,妥善应对突发事件,畅通诉求反映渠道,强化售后服务团队建设,多元化渠道方便消费者咨询和投诉,努力实现消费纠纷一次性解决,避免客诉再次升级。

先将原价提高,再宣称降价,这是部分商家惯用的伎俩。对此,北京市市场监管局要求,平台企业在集中促销活动期间要及时发现并制止虚构原价、先涨后降、不履行价格承诺等违法行为,认真履行明码标价义务。

在产品质量监管方面,要求平台企业进一步加强对平台内经营者管理,健全完善产品质量管控制度和措施,主动开展产品质量检查,不得销售法律法规等禁止销售的产品,建立问题产品处置制度,对有关部门通报、舆情反映的产品质量风险信息,及时有效处置,控制风险。

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