进博会服贸展区“无人天团”背后：科技让服务贸易更智能

记者|杨霞

11月6日，第二届进口博览会正在上海举行，来自世界各国的最新产品和技术齐聚国家会展中心，令人大开眼界。

其中，服务贸易展区位于国家会展中心的1.1号馆，展厅面积近3万平方米，涵盖物流仓储、旅游休闲、金融服务、检验检测等多个领域。产品卖给谁、怎么卖、卖到哪里的重要环节，都由这一展区的企业提供支持和服务。

随着人工智能、物联网、AR/VR等新兴科技的普及，服务贸易越来越智能，“无人天团”的身影随处可见，成为会展现场的焦点。

UPS：快递配送无人机

据UPS（美国联合包裹）展台负责人现场介绍，在过去20年中，UPS每年在全球范围的科技研发投资约10亿美元，并持续发展智慧物流科技。其中，无人机配送业务是其在科技领域的重大实践之一，旨在提升“最后一公里”的配送效率。

2019年，UPS的无人机配送业务取得了突破性进展：3月，UPS携手Matternet，使用无人机为美国北卡罗来纳州罗利市医院系统运送医疗样本，将无人机配送应用于医疗物流领域；7月，UPS宣布成立全新子公司UPS Flight Forward Inc.，用于发展商用无人机配送业务；10月，上述子公司成为唯一一家可以在美国运营商用无人机递送业务的公司。

未来，UPS计划将无人机配送业务扩展到更多地区，并将服务范围拓展到医疗保健行业以外的行业，包括特殊商品和其他管制类商品的运输等等。

DHL：智能无人机

今年，全球物流企业DHL（德国敦豪）集团旗下的快递业务和全球货运业务联合参展。其中，DHL快递是首次参加进博会，将重点展示在创新和绿色物流方面的举措和成就。

在DHL展台中央，陈列着一架全自动智能无人机模型，该机型用于DHL国内首条城市无人机配送航线。

据介绍，中外运敦豪国际航空快件有限公司携手智能飞行器解决方案提供商亿航，共同打造了一套智能无人机物流解决方案，目前已在广东省东莞市8公里定制递送路线上应用。

与公路运输相比，无人机配送方案可将单程派送时间从40分钟大幅缩短至8分钟，降低运营成本达80%，同时以低能耗带来更高的环境效益。

普洛斯：自动分拣机器人

此次普洛斯围绕进口贸易，通过智能化仓储空间和智慧仓储设备的运作场景展示，让观众体验普洛斯的智慧物流生态体系如何服务进口贸易企业。

在普洛斯的展台智能设备展示区现场，几台的黄色自动分拣机器人正在不停地穿梭，运送着一个又一个快递包裹。这些“小黄人”是由普洛斯投资的立镖机器人自主研发的自动分拣设备，它们能识别包裹上的二维码，按照系统计算好的路径找到对应格口，进行精准投递。

据普洛斯业务负责人介绍，比起人工流水线的分拣系统，自动分拣机器人占地面积更小，分拣效率更高。例如，“小黄人”的分拣差错率小于0.01%，远低于人工分拣5%的差错率；“小黄人”每小时最多可以分拣1.6万件货物，节省70%以上的人力；“小黄人”还可以24小时不间断工作，自动充电5分钟，便可以连续工作4小时。

迪卡侬：会说上海话的盘点机器人“迪宝”

除了在仓储、配送环节实现“无人化”，零售、检测等服务场景也开始应用无人设备。

在今年进口博览会展区现场，迪卡侬带来了其全新的RFID盘点机器人——“迪宝”。与它现场互动时，他会用上海话说出“遇见你十分开心”等，十分可爱。

据介绍，由于实体商场内产品类型多样、数量庞大、货架调整频繁，自动盘点技术在实体零售场景中一直难以得到发展与推广。为解决上述问题，迪卡侬投资开发人工智能机器人“迪宝”，通过搭载RFID技术和人工智能，实现全品类产品自动盘点，计划未来应用于实体商场场景内。

迪卡侬方面还介绍，“迪宝”实现了四个“中国第一”：中国首台零售业RFID盘点机器人；中国首个商业化RFID技术无人无灯全自动化盘点数字化测试案例；中国首次在零售业同时应用自主导航和地图扫描更新技术；中国首次在零售业采用融合深度视觉传感器与双激光360度激光导航避障碍技术。

SGS：汽车座椅质量检测机器人

在国际公认的第三方检验、鉴定、测试和认证机构SGS（通标标准技术服务有限公司）展台，一座玻璃墙围绕的机器人工作间颇为引人注目。

据SGS（上海）有限公司总经理牟奇志现场介绍，SMART系统座椅测试单元将机器人技术及自动控制与测量融入到汽车座椅的测试中，实现座椅测试与测量的一体化及自动化，可以做到对于动作过程的位置及力量的精确控制，在动作的过程中完成特性参数的测量。

该系统可用于座椅的人体进出耐久，操作疲劳及结构强度等的自动化测试。

SGS中国区总裁杜佳斌告诉界面新闻记者，“我们乐见中国开放的大门越来越大，SGS作为第三方检测认证机构的龙头企业，将始终坚守公正、独立的第三方服务准则，助力中国企业将品质信任传递到全球价值链，共建开放合作的世界经济新格局。”

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