提升营商环境,为企业专设窗口 西海岸新区不动产登记中心为企业专设窗口,并设置了“找茬窗口”

半岛记者丁霞通讯员孙俏

近日,记者走进新区不动产登记大厅,宽敞明亮的办公环境让人眼前一亮,来来往往的办事人员却没有出现排长队拥堵现象。“提升营商环境,让新区企业感受到快捷高效的不动产登记服务,是新区不动产登记部门的不变追求。做实做细大厅内的服务举措,是提升不动产登记水平的基础。”新区不动产登记中心副主任焦学艳介绍。

“之前,企业和群众的业务都是统一叫号,平均分配到各办事窗口。遇到业务量大的时候,企业代办员可能要等很长时间才能排上号。排上号后也要收件—查询－交费—缴税—发证五个窗口分别抽号办理,这对企业来说费时又耗力。”新区不动产登记中心副主任焦学艳介绍说,“现在在东、西不动产登记大厅均专设了企业直通车和实体经济两个窗口,专门受理企业业务,无需排队叫号,而且综合受理—税费发证两个环节就可办完,环节简化,实现了即到即办。”

身披“流动服务岗”字样的工作人员在大厅内四处巡视,不断有办事人员前来咨询。大厅内细致入微的便利措施也引起了记者的注意。免费打印复印机、免费上网区、免费无线网络、免费饮用水、老花镜、轮椅、婴儿车等设施一应俱全,可满足办事人员的不同需求。在总服务台还设置了“找茬窗口”,在登记业务办理过程有任何意见,均可通过该窗口反映,值班主任会尽快给予答复。据了解,改革之前办事申请要件一般是4~7件,而且原件复印件均要自己携带。如果办事业务种类一件以上,还要多准备几套。企业业务登记时效一般是3~5个工作日。

改革之后,不断审批速度提速了,申请要件也瘦身了。焦学艳介绍,“目前,更正登记等70%的业务即到即办、抵押等25%的业务当天办结、在建工程抵押等5%的业务3个工作日内办结,远快于国务院要求的5个工作日以内办结的要求。”焦主任介绍说,“申请要件也压缩了40%左右,一般登记业务的申请要件全部控制在4件以内。若是办理多个业务,只需提供一套材料即可,工作人员会通过业务网内影像资料自行打印存档。”

在改革之前,由于东、西区档案属地化管理,而且不动产登记系统两区独立运行,所以东西区业务分别在东、西大厅办理。这种属地化办理方式,给新区企业带来不便。“现在东西区同区通办了,在东区就可以办理西区项目的业务,再也不大多跑路了,非常方便。”驻区企业办事员董先生说。

据介绍,新区所有的不动产档案全部实现数据化。通过业务网便可调出新区所有的不动产档案信息。物理档案可由工作人员内部传递。

据了解,新区不动产登记中心实行非工作时间延时服务。非工作时间服务指的是中午12:00~13:30,下午直到最后一名服务对象办结业务、周末正常办公,与工作日办公时间实现了无缝对接。在做好厅内现场服务的同时,新区不动产登记中心还依托“互联网+不动产登记”实现了网上预约、网上预审、网上缴费、24小时档案自助查询、EMS双向免费邮寄、银行抵押登记不见面审批等一系列“零跑腿”服务举措,确保不动产登记“一次办结”。

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