胜利街道“网格服务快递站”暖心为民群众赞

“请问这里是社区‘网格服务快递站’吗？有位老姐姐家里的钥匙断在锁里面了。”“阿姨别着急，我们马上来帮你们！”11月6日上午，胜利街道油田移交社区瑞达社区“网格服务快递站”来了两位女士，看着她们着急的神情，网格员赶紧和她们去查看情况。

原来，独居在4号楼4单元的李阿姨早上去院子里时，阳台通往院子的门锁不好使，她一用力结果钥匙断在里面了，正好黄阿姨来看她，两位老人弄了半天也没拔出钥匙，只好求助社区“网格服务快递站”。

在修锁的过程中，和黄阿姨聊天才知道这位独居的李阿姨唯一的儿子去世了，儿媳和孙子远在外地，家里只剩她一人，住在附近的三位邻居自发组成帮扶小组每天轮流来看看她，陪她聊聊天，给她打扫卫生，如今十多年过去了，帮扶的老人都已经70多岁了，有些力不从心。了解到这些情况后，网格员张晓梅马上说：“现在社区有了‘网格服务快递站’，爱心我们来接力，有困难就找我们‘网格服务快递员’。”还给老人留下了自己的电话。锁修好了，通往院子的门打开了，老人孤独的心也打开了，老人握着网格员的手久久不舍得松开……

同样是11月6日上午，锦华社区“网格服务快递站”的网格员陈淑敏和王燕像往常一样在小区内巡查。突然，她们发现前面有位老人摔倒在地，旁边还有一袋大米撒落在地上，陈淑敏和王燕第一时间上前扶起老人，仔细查看老人身体状况，发现只是有轻微的擦伤后，陈淑敏和王燕蹲下身来与老人聊天安抚他。在交流中了解到，摔倒的老人住在锦华一区8号楼1单元，买米回家的路上不慎跌倒。经过短暂休息后，网格员王燕将其送往社区卫生室处理伤口，网格员陈淑敏则去老人家中联系家属。

在老人处理伤口的过程中，网格员陈淑敏带着老人的儿子赶来了，家属看到老人无大碍后，拉着两位网格员的手连连激动地说道：“幸亏你们扶起我父亲，还及时送我父亲到卫生室治疗，社区有‘网格服务快递员’，真是太暖人心了。”老人紧握着两位网格员的手，眼里噙着泪花，一个劲儿地表示感谢。

今年以来，胜利街道党工委在各社区党组织建设“网格服务快递站”，以“快递诉求、快递服务、快递温暖”为目标，在社区建设“快递总站”，在网格里建设“快递分站”，网格员和党员志愿者化身敲门守护组“快递员”，组成三级联动架构，结合化解矛盾纠纷、创新社会治理、加强城市管理和保障民生等工作，将各项便民服务项目有机整合，为居民“快递”政策讲解、法律咨询、医疗服务、安全隐患排查、临时救助等精准化、精细化服务，切实把群众大大小小的事办好，将党组织的温暖和关爱传递到千家万户。（周新峰）

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