广东江门打造“政务服务无堵点城市”

江门以“数字政府”综合改革试点工作为总牵引，全力打造“政务服务无堵点城市”。目前，已实现464项高频政务服务事项“指尖办”，政务服务“随手办、即时办、就近办”达到73%

江门推动464项高频政务服务事项进驻微信小程序“粤省事”，实现多项政务业务“全程网办”。打造了极具侨乡特色的“江门易办事”App，为本地居民提供了更加贴近生活的精准化服务，首批上线的服务事项覆盖本地40个部门近200项事务，为群众提供全天候、全方位、触手可及的办事黄页及“网购式”政务服务新体验，成为江门人专属的政务服务移动端。如今，江门已完成629台政务服务自助机的铺设工作，公安、人社、民政、住建等80项高频服务事项可全城、“全天候”办理。

这种“指尖办”的便民服务还不仅限在城区。今年，江门建成了市、县、镇、村四级“1+7+74+1316”实体政务服务大厅，将政务服务网、移动端、自助终端等政务服务入口全面向基层延伸，实现了66%的镇村级政务服务事项网上可办率。江门市政务服务数据管理局相关负责人表示：“目前，人力资源和社会保障部、卫生健康局等部门首批71项基层服务事项已实现‘全城通办’，综合窗口实行全市无差别化受理，真正做到全市各村（居）进驻事项统一、应用平台统一、服务标准统一。”

据统计，目前全市74个镇（街）、365个村居已配有“侨都之窗”自助服务终端机，与“粤省事”、“粤商通”移动端相配合，使得73%的政务服务实现了“随手办、即时办、就近办”。根据今年7月提出的“政务服务无堵点城市”计划，到明年底，江门市将实现“马上办、网上办、就近办、一次办”四个100%。

（摘自11月17日《南方日报》）

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