辽宁朝阳推行信访代理

本报讯（特约通讯员杜才 邹润英）由村（社区）信访代理工作站专职人员经过培训后担任信访代班员，将信访问题化解在基层和萌芽状态，打通贯穿信访工作的“最初”和“最后一公里”，辽宁省朝阳市信访代理制度推出不久，就获得了社会各界的一致称赞。

日前，辽宁省信访代理工作现场会在朝阳市双塔区召开。双塔区北塔社区“112”信访代理工作模式作为典型进行了经验介绍。双塔全区15个乡镇街49个村59个社区全面启动推行了北塔社区的信访代理工作模式。截至11月末，朝阳市全市176个乡镇（街道）205个社区1343个村全部建立了“信访代理站”。

据悉，朝阳市双塔区北塔街道北塔社区立足社区“112”信访代理工作机制，即建设一个信访代理工作站，搭建一个信访代理微信工作平台，坚持线上线下两条线代理，全力维护信访群众合法权益，最大限度实现“最多访一次”的目标。

“112”信访代理工作模式的实施，使社区信访秩序大为改观，一大批信访问题得到解决，办理效率、办理效果均得到有效提升，群众满意度大幅提高。截至目前，双塔区全区信访机构及时受理率99.4%，办结率91%，满意率99.41%。

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