多措并举优化公证服务

本报讯（记者罗远燕通讯员罗长胜）为进一步提升群众对公证工作的满意度和获得感，近期，针对群众反映的市公证处办事效率低的问题，市公证处在市司法局的指导下，积极推行“马上改、马上办”服务模式，采取了“网上受理”“压缩办证时限”“增设办证窗口”等一系列的整改、便民举措，为群众更好地提供通畅便捷、优质高效的公证法律服务。

一方面优化流程、精简环节、推行网上受理，上门服务、绿色通道等措施，努力实现99项公证事项的办理，让当事人“最多跑一次”。另一方面，积极推进公证服务模式改革，通过开展办证提速活动，大力提升窗口工作人员的综合素质，改变工作作风；合理调整大厅服务布局，增设文明服务岗，增加引导员和带班领导，解决咨询和申请办证的疏导问题。同时，在原来一个办证窗口的基础上，增设为两个办证窗口，实行咨询和办证分开，推动一次性告知制度全面落实。

此外，为整改取得实效，提高办证效率，市公证处还根据司法局制定下发的《关于办理公证提速增效的工作实施意见》，全面压减了《公证法》规定的所有公证业务的办理时限，并对通过召开新闻发布会和公证开放日活动，向社会公开承诺各类证件的办理时限，并认真按照承诺时限履行。目前，各类公证事项的办理比法定办结时限提速了一倍，办证效率大大提高。

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