浙江发布以参保人满意度为核心指标的医院排行榜项目

据新华社杭州12月26日电（记者 郑梦雨）浙江大学医疗保障大数据和政策研究中心25日宣布推出以参保人满意度为核心指标的《最佳医院排行榜》项目。该项目将对浙江省100多家三级医院进行评价。

据研究中心负责人吴息凤教授介绍，医院排行榜项目的出发点为以下两点：一是体现以人为中心的发展思想，以患者的获得感、安全感等体验为最主要标准；二是把对医院的评价权还给患者。此外，项目将每年推出上一年度的《最佳医院排行榜》，通过大数据驱动的医院排行榜评价体系，促进医院服务水平和管理能力的不断提升。

记者在发布会上了解到，该项目参考了国内外现有的医院排行榜的评价方法，经多轮专家论证后形成总体框架。通过包含医护服务、就医效率、医院环境等涵盖就医全程体验的问卷，以五星级评分的方式收集患者的就医体验；利用大数据分析，根据患者就医信息和医院结构指标等对患者体验评分进行校正，减少患者的个体差异（年龄，患病种类等）和医院间差异（医院规模等）对体验评分的影响。项目以短信调查等形式收集患者的匿名评价信息，采用区块链技术对数据加密，以保证评价的客观性。

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