关心平复闹心 热心换取暖心 在冰城“留观”的日子

每当冰雪降临的时候，特别是春节长假前后，冰城哈尔滨都会迎来旅游黄金时刻。

然而，这个冬天，新冠肺炎疫情来袭。根据防控要求，一大批热门冰雪景点闭门谢客。

不过，有一个比较麻烦的事情——当景区关门的时候，一些游客还没来得及离开，还有一些游客刚刚到达。

据哈尔滨文旅部门统计，在春节之前到各大旅游景点关门这段时间，大约有400余名来自湖北的游客滞留在哈尔滨。

如何让这些来自远方的因为不能游玩已经足够闹心，现在又因为在异乡滞留而焦灼的湖北游客能够安心在哈尔滨封闭观察，哈尔滨市有关部门切实下了一番功夫。

临时请来南方菜厨师

1月23日，除夕前一天，有23名湖北籍游客滞留在了哈尔滨火车站和太平国际机场。按照有关方面的要求，哈尔滨市在机场附近的太平湖征用了一家酒店，来隔离23名旅客。

1月24日凌晨2点10分，哈市文旅局市场处处长李韧在朋友圈分享了一条在隔离宾馆的实时状态：“手机刚充上一点电，人也充上一口。”与这段文字一同配发的是一张盒饭的照片。

前一天，李韧和同事们把分散在4个地方的湖北籍游客集中在一起，送到太平湖附近的宾馆隔离。直到第二天凌晨，他才吃上一口饭。

对于被隔离的旅客们来说，遇到的不仅是吃喝方面的问题，更是心理上过不去的坎儿。

为了让旅客们平复情绪，哈尔滨市文旅局工作人员专门组织专家为游客进行心理疏导。考虑到各位游客来自南方，工作人员特意为他们聘请了擅长烹饪南方菜的厨师。除夕当天，除了专门为他们准备了饺子、水果外，还有一条红围巾，小朋友们则收到了一份玩具。

每天一次全面消杀、两次测体温、三次送饭上门……随着日子一天天过去，隔离工作也从最初的慌乱走向了正轨。

“虽隔黑龙江，胜似自家屋。武汉已封城，却有哈尔滨！”1月30日，一封由11名湖北游客联合署名的手写感谢信如是写道。

政府食堂加班包饺子

1月25日晚上7点，哈牡高速哈尔滨入城口，联防联控人员在对一辆旅游大巴车上的游客测温时，发现4人有发热迹象，随之，剩下的20多名旅客全部被送往政府指定的哈尔滨市春天宾馆集中隔离。

让旅客们没想到的是，一下车，等待他们的是一盘盘热乎乎的饺子。一下子，所有的怨气都化解了，取而代之的是理解和配合。

为了方便沟通联络，所有在春天宾馆“留观”的旅客建立了一个微信群，群名就叫“一起‘战’疫情的朋友们”。大家除了在群里交流每天需要做的事情之外，很多留言都在表达着感激。

一名来自武汉网名为“大江南北”的旅客擅长画油画，在隔离期间，工作人员帮他找来油画材料，在解除隔离后，他把五幅在哈隔离期间的作品分送给宾馆和陪伴他们的哈尔滨导游。

荤素搭配，水果牛奶。为了旅客吃饱吃好，工作人员每天都在变着花样安排饮食。考虑到南方客人很少能吃到北方饮食，宾馆方面还特意包了东北特有的酸菜馅饺子。

值得庆幸的是，这24位隔离观察的旅客加上之前送到医院观察的游客全部健康，并在解除隔离后，陆续离开哈尔滨。

特殊时期的“闹元宵”

正月十五闹元宵，这是惯例，今年不能例外，但也确实有些例外。

2月8日正月十五当天，一场汇集了舞蹈、京剧、快板、架子鼓等多种形式表演的闹元宵晚会在哈尔滨市南岗区一家汉庭宾馆的微信群里火热上演。

这个微信群里，不仅有哈尔滨市政府工作人员、医护人员、宾馆服务员和志愿者，更有40名在哈尔滨“留观”的武汉旅客。

为了让这些因疫情而留在哈尔滨的特殊游客在节日期间不孤单，哈尔滨南岗区有关部门的工作人员特意策划了一场名为“门里门外互道冰城温暖，线上线下共度元宵佳节”的特殊晚会。

一个特殊的节目，让群内的所有人感动不已。正月十五的这场线上晚会，也一样给留在哈尔滨的湖北客人埋了一个彩蛋——一张友好使者卡。哈尔滨市南岗区特意给每一位游客印发了一张友好使者卡。

“凭借您手中的友好使者卡，我们将免费为您送上一张冰雪大世界的门票。”南岗区政府在卡片的留言中郑重承诺，“诚邀您明年冬天再来哈尔滨。”

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