战胜恐慌情绪 理性防控疫情

□罗坤瑾

一场突如其来的新冠肺炎疫情蔓延至全国。由于新型冠状病毒具有高度不确定性和很强的传染性，人们面对疫情时往往出现紧张、恐惧、焦虑等情绪。倘若得不到有效排解和疏导，甚至可能形成大规模恐慌行为和群体性事件。因此，公众情绪的有效疏导与社会心态的稳定也是疫情防控的一个重要环节。

一般来讲，群体性恐慌的成因主要有以下几点：对客观世界的认知局限导致在面对突发疫情时容易产生紧张情绪；信息公开和疫情应对过程中的漏洞容易使公众产生不信任感；公众社会认知能力不足特别是基本医学常识缺乏，使得公众在社会互动中容易失去情绪控制的能力和选择正确行动的能力。

基于以上分析，群体性恐慌的疏导可从以下几个方面入手：

从管理机制入手，政府应将突发公共卫生事件的应急措施纳入考核指标中。透明、不歧视和问责制的规范原则是疫情防控的重要保障。吸取以往疫情防控的经验教训，群体恐慌度与政府的信息透明度成反比。保持信息传播的通畅与充分、公开与透明才能杜绝群体恐慌的产生。此外，还应加强市场监管等执法工作，加强对医用药品、医用产品的生产、流通、临床使用等环节的监管，落实相关主体责任，保障社会安定有序。

从舆论引导入手，发挥主流媒体特别是权威公众人物对大众情绪的引导作用。群体恐慌与大众传播关系甚密，个人情绪和群体情绪相互影响。此次疫情暴发不久，中央及地方主流媒体及时报道钟南山院士驰援武汉的新闻，并采访了钟南山院士、李兰娟院士等一批权威公众人物，给公众答疑解惑，为公众抗击疫情树立了信心。因此，媒体应注意把握信息传播的量与度，及时、有序回应公众关切的疫情问题，安抚公众的焦虑和恐慌情绪。

从个体生命入手，保护信息接收群体中的弱势群体。任何创伤性事件或灾难都会对相关人员产生心理影响，包括幸存者、丧亲者、目击者、营救者、应急人员和卫生专业人员及其家人、亲戚、朋友和同事。应对这些群体以及老人、儿童等群体的心理状态进行有效干预，减少由负性情绪引发的非理性行为。在此次疫情中，湖北和武汉形势最为严峻，人们的心理压力更大，需要得到更多的关注和关爱。

将医疗知识科普教育纳入常态化教育体系，增强公民的医疗素养和医学常识。此次疫情既是一次与时间赛跑、与病毒抗争的生死战场，也是一场全民医疗科普的重要课堂。在没有硝烟的网络空间里，专业科普文章不少，但失实的谣言信息也是威胁公众身心健康的风险源头。应广泛普及科学防护知识，加大对传染病防治法和防控知识的宣传教育，引导群众正确理性看待疫情，增强自我防范意识和防护能力。（摘自光明网）

新闻推荐

江西疫情期间收缴百余公斤野生动物制品

记者从24日举行的江西省新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会获悉，新冠肺炎疫情发生后，江西开展“应对新冠病毒疫情严厉打击破坏...