这些对策有助于旅游企业“过冬”

石培华

当前，各行各业都业面临抗击疫情和恢复经济双线作战。旅游是受疫情影响最严重的行业之一，政府扶持十分重要，但关键还在于旅游企业自身发展。面对疫情冲击，旅游企业如何度过寒冬？

抗击疫情、坚定信心、塑造价值。目前，疫情防控仍是最紧要任务。旅游企业要将保障消费者和全体员工健康安全放在第一位，防止因旅游而产生的人员流动和疫情扩散，这是企业的责任和必须坚守的底线。挺过寒冬需要坚定信心和积极行动。充满信心和准备充分的企业，会在疫情结束后快速恢复、创造新优势。旅游企业需要坚定的信心和坚守的定力，在应对疫情中提升自身能力，培育疫后发展新动力，还要将在抗击疫情中积累的卫生防护能力和危机管理能力等转化为旅游企业常态，以保障生命健康塑造旅游企业的价值和品牌。

控制成本、提高效能、剩者为王。旅游企业必须做好充分准备，尽全力降低成本，努力渡过难关。要精打细算，缩减费用、剥离不良业务、压缩成本，做到心中有数，制定周详的资金统筹计划，杜绝一切不必要的现金支出，全力保障现金流安全，保证企业在疫情结束之后有足够资金恢复经营。降低成本不是简单节约钱，更重要的是全面提升企业效能，同时苦练内功，将资金优先投到能创新价值、让经营获益、能提升竞争力的关键环节。既要有效控制成本，又要很好地保障疫情期间员工健康安全。保证队伍的稳定性，保持公司财务状况相对稳定将是重点工作。可以充分利用互联网新技术，采取远程办公、在家办公、在线与同事或工作任务项目小组进行跨地域远程协作，采取调休、部分上班等弹性工作方式。

立足优势、创新业务、开源补血。发挥自身能力优势，开辟多元化经营渠道，挖掘抗击疫情时期新需求，创新业务，将旅游服务拓展到生活服务，这不仅能帮助企业在困难时期进行自救，还有可能拓展企业未来发展新空间。例如，同程国旅在疫情期间全面转型咪店，完成企业自救SAAS系统上线，用新渠道发挥原有优势，以“满足同一群人全部的需求”为目标，员工同时也是咪店店主，提升商业竞争力和盈利能力。一些餐饮企业选择跨界合作模式，利用大数据平台、物流优势缓解危机。

研究政策、争取支持、优化环境。为支持受疫情影响严重的行业和企业渡过难关，财政部、国家发展改革委、文化和旅游部、商务部等部门及地方政府等纷纷出台支持企业发展相关政策措施。旅游企业可认真研究相关支持政策，积极利用信贷渡过资金短缺难关。除了旅行社可获暂退80%旅游服务质量保证金，旅游企业还可争取国家和当地专项扶持资金、财政支持、税收减免、金融政策支持、文旅企业用水用天然气价格下调、租金延期缴纳、缓缴住房公积金或降低住房公积金缴存比例、承租国有资产类经营用房或产权为行政事业性单位房产房租减半、稳岗支持、投资鼓励、市场提振等支持，有效降低成本、强化资金保障、稳定员工，提升自身造血功能。

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