急诊科拥挤信息发布应成常态

罗志华

3月7日,北京市卫生健康委新闻发言人高小俊表示,为做好疫情防控期间的急诊服务工作,北京市将通过红、黄、绿三色提示向社会发布急诊科拥挤等级信息,便于患者根据急诊等级信息有序选择医院就诊。(3月8日《北京青年报》)

发布急诊科拥挤等级信息,是应对疫情的一个好办法。患者扎堆到急诊科看病,不仅耗时费力,与其他患者接触也更密切,接触时间也更长,而传播疾病的风险与急诊科拥挤程度成正比。通过百度地图APP、高德地图APP等向社会发布各相关医院急诊科的拥挤等级信息,用红、黄、绿色提示,市民就可以结合拥挤等级信息,选择离自己家近、拥挤等级中或低的医院急诊就医,减少无序流动。

应该说,这类信息不仅对防疫有利,对于患者平时就诊,也有很强的指导意义。急诊科是医院的一个缩影,是看病难最突出的领域之一。假如在急诊科等待时间太长,即使最终没耽搁诊疗,诊疗的效果也可能会打折扣,因等待时间太久而病情加重的现象也比较常见。在同一时段,各医院急诊科难免存在忙闲不均现象,患者若能提前获得这类信息,在选择医院时就会更加理性,这对患者和医院都有好处。

不仅患者可从这类信息中获益,医疗系统同样可以。倘若患者总是扎堆到急诊科看病,首先说明该医院的急诊资源不足,假如一家医院长期处于“红色”这个拥挤程度最高级别,就意味着该医院需要向社会提供更多急诊资源,或者说明该医院的服务半径超出了其服务能力。但不管哪一种原因,这类信息都可以作为医疗资源分配的一个重要依据。此外,患者扎堆到一家医院急诊科看病,也可能因为分级诊疗没有理顺,可以根据这些信息来进行决策或调整。

总之,这一做法虽然出于防疫需要,却也是值得持续保留的好做法,有必要将其从一种防疫手段,变成一种日常服务。

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