借势“宅经济”老字号加快数字营销转型

□本报记者赵洪杰

受新冠肺炎疫情影响，东阿阿胶的传统销售渠道受到了很大冲击。但最近统计的几个数字，让东阿阿胶战略市场部增长团队经理杨士宽倍感欣慰：疫情发生以来，社交新零售平台顾客总量约40万，一系列线上活动令“一对一”精准运营成为可能，仅此就实现了3000余万元现金销售。

“省委省政府强调要释放‘宅经济’发展潜能，大力培育数字经济新热点，我们非常兴奋。疫情防控催生了新型消费、升级消费，也倒逼着我们加速开掘‘宅经济’，加快数字营销转型步伐。”杨士宽说。

1月24日，东阿阿胶公司高管及营销团队通过线上会议等形式，部署数字营销转型。“足不出户，运营一座城”，成为这家老字号提出的新策略。

疫情期间，东阿阿胶专门成立了内容俱乐部，参照主流媒体“中央厨房”运作模式，整合各板块、各子公司内容运营资源，对内容进行统筹编辑、生产加工、传播分发。

借助这一平台，OTC部总经理焦龙辉组织2000多营销业务人员展开内容众创，围绕“防控疫情我们在行动”“顾客运营众创大赛”等产出了5800多条传播内容，汇集到公司SCRM营销云平台，最终统计数据令他有些惊讶：这些内容浏览量达到600多万，覆盖约700万人。“通过内容绑定顾客，进而建立企业与顾客的私域流量。1000多万的纯现金销售，基本都是私域流量带来的消费。”

东阿阿胶战略市场部营销云平台技术应用经理张焕童介绍，疫情期间，企业把实物消费和服务消费结合起来，第一时间对线上全部店铺进行了改版，面向湖北、广东、浙江等全国24个省份约15万名一线医护人员，开展复方阿胶浆免疫力关爱活动，并且自正月十五开始举行了32期线上中医健康咨询服务。“在这些线上服务活动中，复方阿胶浆一个单品的转化率达到96%——精准推送1000个顾客，就有960个顾客购买，这增强了我们精准运营的能力和信心。”

面对“宅经济”，东阿阿胶已开始布局长远：企业内部成立一个虚拟组织——数字营销加速器，将其作为“发动机”，驱动全公司各链条、各板块转型；搭建创客平台，打破企业围墙，将企业真正变成社会化的开放公司；成立“内容俱乐部”，把持续生产通达顾客的优质内容作为核心能力……

在东阿阿胶的计划中，未来数字化营销比例要达到50%以上。

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