近九成人想补偿性消费,也是积极信号

江德斌

3月10日,江苏省消保委发布《新冠肺炎疫情对江苏省居民消费意愿的影响调查报告》,调查时间为2月25日到3月1日,采取线上调查方式,对21192份有效问卷展开分析研究。近九成受访者会有补偿性消费,约饭、买衣买鞋买包、观影K歌、运动撸铁和外出旅游成为优选。(3月11日《扬子晚报》)

“补偿性消费”是指被疫情耽误的消费计划,打算在疫情结束后补偿或增加的消费。从调查数据来看,绝大部分消费者均拥有积极消费态度,打算疫情后吃喝玩乐一番,将憋了几十天的消费欲望,尽情释放出来。显然,对于正处于复工复产的商家而言,乃是一个强有力的积极信号,有利于增强信心。疫情对零售、娱乐、旅游、餐饮等行业造成沉重打击,受制于各地民众“宅居抗疫”,线下消费陷入低迷状态,这些领域的商家大都关门歇业,经营受到很大影响。目前,很多商家因收入剧减,成本居高不下,而陷入发展困境,急需纾困。

此前,曾有人担心,线上消费会替代线下消费,加之部分人收入减少,即便疫情终结后,也不会迎来线下消费的强力反弹。这种声音一度令商家担忧,在承担疫情损失之际,开始考虑此后的发展问题。而从调查结果看,这种担忧实则有些过度,近九成的消费者准备“补偿性消费”,有利于实现此后线下消费反弹,对冲商家的部分损失。

事实上,随着经济步入高质量发展阶段,线下消费已经发生了质变,不再是单纯的“买买买”,而是融入了更高层次的体验式消费,重视满足消费者的心理需求,让消费者在消费的过程中,获得更有价值的精神享受。这些以体验式消费为主的线下消费行业,仍是线上消费无法替代的。

当务之急,相关部门和商家都要做好充足的准备工作,迎接反弹行情。一方面要加强防控工作、稳步推进复工复产,促使市场恢复正常化,另一方面则要加强市场监管工作,警惕“补偿性消费”衍生的消费纠纷增多,督促商家把好商品和服务的质量关,保障消费者的合法权益。

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