永升银盛泰物业—— 守护业主平安,他们一直在“疫”线

半岛记者黄冬梅

疫情是命令,防控就是责任,他们没有惊天动地的豪言壮语,却以单薄的身躯挺身而行,在“逆行”中调整前进的姿态,为业主筑起一道抗击疫情的防护线,他们就是“逆行”坚守的永升银盛泰物业人。

为了给社区业主一个安心居住的环境,永升银盛泰物业在每天对人员相对密集及卫生重点区域及电梯间进行数次消毒的基础上,更加重视科技对物业服务的提升,启动“硬核”装备——无人机,建立“空中+地面”的立体宣传防御模式,全方位牢筑疫情防护网。用上了红外热成像传感器的无人机,只要在小区上空飞一圈,就能采集居民的体温数据。

义务送菜,于细微处见服务

面对病毒的快速传播,德郡物业服务中心作为社区的“守卫者”和“维护者”,果断扛起重任,采取各种措施全面部署,迅速封闭小区、对进出人员登记加强管控,义务代购蔬菜代拿快递,一群平时就为业主提供贴心服务的人,特殊时期无所畏惧,尽自己最大的努力保护业主们的平安。

随着小区的封闭,商店的歇业,业主们日常的生活饮食也变得极为不便,这时物业人员及时为业主提供义务送菜的便民服务,于细微处见服务精神。为了避免业主们聚集交叉感染,他们提前把每一户的菜包装好,做好标记按顺序通知业主来领菜,不便出门的业主就由物业人亲自送菜上门,诠释着物业人的责任、爱与坚守。

抗击疫情的物业队伍中,有一位叫“玉兰”的物业管家,由于疫情期间格外忙碌饮食不规律,她患了急性肠胃炎,本该休息的她却坚持上岗,只为了尽快把业主的菜分配好,让业主及时吃上新鲜的瓜果蔬菜。同事们劝她回去休息时,她说:“没事儿,我还能坚持,我们一起能更快完成。”说完又投入到繁忙的工作中去。当业主来领菜时,看到她口罩下憔悴的面容也是非常感动,事后,纷纷打来表扬电话,在业主群里为管家玉兰点赞以表感谢。

义务代购蔬菜使得物业与业主的感情迅速增温,曾有一业主来物业前台说道:“真是谢谢你们了,我们现在出门买菜不方便,孩子教我从手机上订菜,我也学不会,多亏了你们。”有业主写了长长的感谢信,字里行间满是感恩；也有业主直接为物业捐赠食物、消毒水、口罩等物资。

义务照顾孩子,如父母般关爱

永升银盛泰星河城四期有这样一户业主,夫妻俩原本计划在湖北老家待几天后,再返回家中陪正读高中的女儿,却因疫情被滞留在武汉。从小未做过饭的女儿,成了夫妻俩最牵挂的人,爷爷奶奶也都不在身边,孩子能吃好吗?能听话不到处乱跑吗?最后,他们想到了物业管家焰芒,随即打电话向管家说明家里情况。

“放心,我会帮你们照顾好孩子。”在随后的日子里,管家“焰芒”值班期间,每天上午、下午两次到业主家敲门,嘱咐孩子不要随意出门,有需要随时联系她。不值班的日子,她也会协调同事上门查看情况,每天将当日情况和业主进行沟通,让他们放心。担心孩子不会照顾自己,她还隔三差五为孩子送去奶、水果等食品。吃饭是孩子最头疼的事,管家孟花莲几次在值班期间抽出时间,与安全主管王勇一起入户为孩子做饭。元宵节时,得知孩子最爱吃西红柿炒鸡蛋,他们特意到附近超市买来食材为孩子烹饪,还给做了汤圆、糖醋排骨等,让孩子度过了一个愉快的元宵节。

疫情发生以来,像这样的感人事例在永升银盛泰物业还有很多,他们用行动诠释了隔离病毒,但不能隔离对业主的真情,他们以贴心的服务、用心的守护,带给业主最长情的陪伴。“作为物业人,在接下来的工作中,我们将继续为业主做好服务,守护业主的健康、平安,为打赢疫情防控阻击战贡献我们的力量。”永升银盛泰物业负责人表示。

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