京东数字化供应链“抗疫”显优势 加速开放提速新基建

加速开放提速新基建 3月11日，国家邮政局发布信息称，截至3月10日，邮政企业、快递企业承运、寄递疫情防控物资累计9.33万吨、包裹1.79亿件。京东作为“抗疫力量”的重要组成部分，发挥了重要的作用。京东物流在全国累计承运医疗应急物资约5000万件，超过1.5万吨。此外，自1月20日至2月28日，京东累计向全国消费者供应了2.2亿件、超29万吨的米面粮油、肉蛋菜奶等生活用品。

巨大的数字背后，是京东坚实的供应链基础设施能力和资源。京东在此次疫情中的表现充分展示了其以数字化供应链为代表的“新一代基础设施”特色。国务院参事、全球化智库CCG主任王辉耀认为，电商行业在抗疫情、保民生、撑经济中发挥了重要作用。“相信通过抗击疫情的磨练与考验，电商行业能够打造好以数字化供应链为代表的新一代基础设施，助推中国经济稳健强劲高质量发展。”

从供应链到数字化供应链

“受疫情影响，我们供应给京东的禽肉、鸡蛋、面点、方便餐等民生食品在春节期间遭遇了一轮空前的订单暴增”，正大电商部运营负责人区鉴雄对那几天的挑战还记忆犹新，“在补货的过程中，通过京东平台强大的供应链能力，帮助我们协调车辆、运输、入库等，快速有效解决了物流上的困难，保障了疫情期间民众急需物品的供应。”

因为很早就开始智能供应链建设，京东数字化的供应链具备的出色柔性、弹性在疫情中彰显出了显著优势，例如自营模式在物资调动中与供货商高效配合，甚至通过数据挖掘推动上游制造商提前复工复产，自有物流网络在春节期间和疫情严重区域也保持有序运营，有效保证口罩、药品、防护服以及米面粮油等供应缺口大的物资能够及时到达医护人员和居民的手中。

抗击疫情过程中，京东物流充分发挥供应链物流能力和技术优势，积极进行内外部物资统筹、公铁空运力整合、城配与最后一公里配送调度、捐赠与获捐单位对接、路权等公共资源对接等，全国7大区域、10余万名员工一起联动，保证应急物资合理统筹、有序运输、及时送达，全速运转保障民生物资的及时送达，成为消费者最安心的后援。

从商品供应链到服务供应链

除了商品供应，京东全面动员服务供应链，为相关行业升级发展提供动力。为了降低线下医疗机构压力，降低交叉感染风险，京东健康开展覆盖全国地区、全部科室所有疾病种类的免费在线问诊，针对预防人群和慢病患者推出用药指导和购药服务，提供免费的专业心理疏导热线，向政府部门、医院、企业开放技术服务和免费在线问诊平台……

1月26日起到2月29日，京东健康在线问诊平台累计服务用户超过340万人次，日均问诊量在10万左右，高峰时期1小时之内接到问诊需求近1万人次。

此外，京东健康上线了面向湖北地区的“慢性病患者断药求助登记”公益平台。上线一周，就收到湖北地区超过14000条慢性病患者的断药求助信息，目前已经为超过80%的断药求助者成功解决了药品需求。

面对复工潮，京东推出以场景为维度的复工复产安全场景解决方案服务。目前已经为全国2000余家企业提供复工复产安全场景解决方案，帮助企业解决防疫难的问题，确保安全防护措施落实到位。

从自有供应链到开放供应链

疫情期间供应链的价值已经随着京东的全面开放成为大量行业和企业生存发展的有力支撑。京东凭借其多年积累的供应链能力，发布了一系列助农举措，以最大力度地解决滞销农产品上行问题。据统计，2月11日至16日，京东累计接到全国400多条求助信息，累计销售2500吨滞销生鲜农产品。

同时这种无接触的购物方式在最大程度上减少了因购物产生的病毒传播风险，避免了很多时令农产品烂在地头，同时也让更多实体经济业者重新认识了数字化供应链及互联网的价值。

针对抗疫中后期迎来的企业复工潮，京东通过发挥供应链的整合协同能力，从防疫物资保障、生产运营物资的快速寻源保障、远程在线协同等数字化转型技术支持、中小微企业专项帮扶等多个方面提供重点支撑，助力不同行业和企业安全复产复工。华西都市报-封面新闻记者崔江

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