“云生活”须警惕消费陷阱

疫情防控已至关键阶段，“宅抗疫”“云生活”成为大多数普通人的重要日常。新华社记者调查发现，有一些不法分子炮制多类消费陷阱，借“疫”谋财，严重侵害消费者合法权益。（3月13日新华网）

诚如媒体所言，“宅抗疫”“云生活”已成为大多数普通人的重要日常。“云生活”也离不开消费，须警惕一些不法商家借“疫”谋财之道。比如，执法部门查处的某个案例，制售假名牌团伙发现倒卖紧缺防疫物资获利更多，于是转而囤积、出售假防疫用品牟利。此类消费陷阱在疫情期间并不少见。

此外，梳理相关案例，“云学习”平台上诱导贷款、退费困难等投诉明显增加；涉及网游、直播类产品违规诱导消费的投诉大幅增长；一些不法分子抓住疫情期间公众经济需求旺盛的心理特点，操弄概念坑害投资者，甚至有人盯上鉴别力较差的中小学生。这些消费陷阱不仅侵害消费者权益，还扰乱了市场经济秩序。

“云生活”须警惕消费陷阱，个人首先要增强消费防范意识。有的消费陷阱正是摸准了消费者的“软肋”——防范意识差或维权能力欠缺。比如，有的“云学习”平台以“方便中途退款，不办没法上课”为由，要求用户提供身份证和银行卡照片，后在未告知的情况下擅自给用户办理银行分期贷款。这与个人防范能力不足有一定关系，消费者需弥补短板。

针对疫情防控期间各类消费陷阱，专家表示应加强政企联防联控机制。比如，北京市市场监督管理局联合多家全国知名电商平台企业，共同发起建立涉疫跨平台联防联控工作机制，这对于部门监管以及依法打击不法经营行为具有重要作用。唯有市场监管持续发力，激发更多企业的社会责任心，消费陷阱才会失去市场。

当然，我们更需认识到，扼杀消费陷阱的嚣张气焰不能仅依靠一个或几个职能部门。受访专家表示，应不断司法衔接机制，堵塞监管漏洞。基于此，须让不法商户的违法经营活动实现“一处清退、处处关店”，才能有助于构建健康的市场环境。

另外，电商平台和商家应切实尊重消费者的权益，恪守依法诚信经营理念。应知道，靠非法手段牟利终归是短视之举，难逃法律的制裁与市场的淘汰。故此，让市场上的消费陷阱消弭乃至绝迹，商家的依法诚信经营尤为重要，这也是企业持续向好发展的制胜法宝。□杨玉龙

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